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近日，亚马逊美国站发布公告称将于10月21日推出新的退货绩效面板，帮助卖家监控退货绩效和主动处理与退货相关的问题。
以下是公告内容：
在我们不断努力改善您的卖家自配送退货体验的过程中，我们很高兴宣布将于2021年10月21日起推出退货绩效仪表板。退货绩效仪表板将帮助卖家监控退货绩效并主动处理与退货相关的问题。
新增的退货绩效面板(RPD)会重点关注以下三个退货数据：
●在24小时内批准退货请求；
●被拒的退货请求总数；
●与退货相关的买家联系率；
退货绩效仪表板将重点关注三个关键的退货绩效指标：
●24小时内批准退货请求；
●被拒绝的退货请求总数；
●买家的退货联系率；
每个性能指标将包含以下领域的详细信息：
●当前指标性能
●目标指标阈值
●指标的定义
●公制计算说明
●指标重要性的解释
●政策信息
届时退货绩效仪表板将与退货分析页面一起启动，该工具可帮助您识别任何遇到退货问题的产品Listing并对其采取行动。
此页面将帮助您确定每个产品列表的首要退货问题，以便您可以采取措施改善买家退货体验。
亚马逊卖家可访问“管理退货”中的弹出窗口页面查看自己的退货绩效指标摘要。若想了解更多信息，可转到“退货绩效仪表板”进行了解。
值得一提的是，这并非亚马逊首次更新卖家自配送退货政策了。
在8月9日的时候亚马逊就已更新卖家自配送退货流程，将按照两种情况分别进行处理自配送退货。
即在亚马逊退货政策范围内退回且处于原始状态的商品有资格获得全额退款，而不符合政策要求、已使用或使用后处于损坏状态的物品只能获得部分退款。
因而卖家需要时刻关注亚马逊关于自配送退货的政策更改，以便维护正常运营。
亚马逊在推出的退货绩效控制面板同时，也推出了店铺退货分析工具，由此不难看出亚马逊想要帮助卖家解决退货问题的心。
虽然目前亚马逊称新绩效还不会对超标卖家采取任何强制惩罚，但是按照以往亚马逊的操作来看，一旦被查到大概率就会被黄牌警告。
因此，这个退货绩效超标也会面临移除销售权的处罚。
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