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2021-09-13 18:07:16
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卖方通获悉,据咨询公司Sendcloud对欧洲网购消费者最新调查,荷兰消费者在网购时对运费最为敏感,几乎三分之二(62%)的消费者会因为运费太高放弃购物车。


此外,在运费方面,荷兰人网购时可接受的运费金额最低,为3.4欧元。对于15欧元的订单,荷兰消费者愿意支付3.7欧元,而对于150欧元的订单,这一数字上升到4.10欧元。值得注意的是,这比前一年低了很多,当时荷兰人还分别支付了5.9欧元和6.9欧元。


平均而言,欧洲人愿意为50欧元的订单支付4.10欧元,奥地利的顾客愿意花费最多,达5.20欧元。


虽然荷兰消费者网购时可接受的运费最低,但他们对货物交付仍有很高的要求。除了运费(87%),荷兰消费者还高度重视交货时间(68%)和交货的灵活性(65%),越来越希望能够自己决定订单的交付地点、时间和方式。


尽管标准交货时间(57%)仍然是最受欢迎的交货方式,但几乎一半(45%)的荷兰消费者喜欢次日达。特定日期交货(42%)也越来越受欢迎,意味着买家可以自己选择交货日期。


Sendcloud的首席执行官兼联合创始人Robvanden Heuvel表示:“当包裹不能按时送达或运费过高时,在线零售商就有可能失去客户。消费者对送货的要求越来越高,同时愿意支付的费用越来越低,这使得许多电商平台难以与亚马逊和Zalando等网络巨头竞争。”


值得注意的是,虽然支付运费的意愿普遍下降,但年轻一代相对来说敏感度更低。对于50欧元的订单,千禧一代愿意支付高达3.7欧元,Z世代甚至愿意支付4.6欧元。


小编✎   小朱/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

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