【教程】国际站千人千面的旺铺首页-如何设置
绩效团队不回复邮件,账户团队不帮忙提交申诉资料,FBA库存即将在本月20号被自动移除,这是我被关联的英国站在今天之前的状态。
在昨天我又联系了服务商,希望他们能够出手,但一直没有回复我。
于是又找到之前的小姐姐,看我之前的申诉是不是有遗漏的地方。小姐姐又给我讲了一些细节问题,发现她知道的申诉成功的卖家遇到的账户经理都是同一个,建议我继续开case,看能不能遇到这位账户经理!
难道只有这一个账户经理愿意帮忙提交申诉资料吗?不管怎样,还得继续尝试!
在昨天的case中我没有提交申诉资料,只要求让小姐姐说的账户经理联系我。
今天周日,本来是休息的一天。想着没什么事就去公司了,结果却接到了账户经理的电话,不过并不是小姐姐说的那位(还是非常幸运的,如果今天出去玩的话,可能就错过了这次绝佳的机会)。
这个小哥哥态度很好,我将实际情况跟他再说了一遍,也向他解释了为什么要指名道姓找case中提到的账户经理。
不过,他说没法找到对应的人。但可以帮我看一下申诉邮件和申诉资料,我在case基础上将邮件内容和资料都发给他了。
账户经理花了点时间审查了我的内容和资料,并针对一些细节问题向我提问,前前后后差不多花了55分钟。最终他说已经帮我进行了备注,并答应帮我提交资料给绩效团队,但不能保证一定能够通过,让我等待3到5个工作日。
如果5个工作日之后我能收到账号恢复的邮件,那么就是在9月17号,这样我的库存就不用移去海外仓了,不仅能省下一笔高昂的操作费,还能节省很长的来回时间,产品就可以正常售卖了,简直不能太完美!
不过现在高兴还太早,毕竟一切都还是未知的。但我已经感觉到了希望,相信成功的概率还是非常高的。
真的非常感谢卖家小姐姐的耐心指导和鼓励!
也非常感谢今天这位账户经理能够认真负责地帮我审查资料并提交申诉!
也要感谢自己一直以来不懈的坚持!
此次申诉之路很艰难,道阻且长,但行则将至,期待账号申诉通过的一天早日到来!