亚马逊测评揭秘
2021-09-09 16:18:39
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▶亚马逊美国站将于10月21日推出新的退货绩效仪表板！ 9月2日，亚马逊发布一则新公告将于10月21日推出！该公告表示新的退货绩效，帮助买家监控退货绩效和主动处理与退货相关问题。 退货绩效仪表板将重点关注三个关键的退货绩效指标： 1、在不到 24 小时内批准退货请求； 2、被拒绝的退货请求总数； 3、退货相关买家联系率。 每个性能指标将包含以下领域的详细信息： 1、当前指标性能； 2、目标指标阈值； 3、指标的定义； 4、公制计算说明； 5、指标重要性的解释； 6、政策信息。 退货绩效仪表板有一个配套工具，该工具可识别存在问题的商品，并确定每个产品列表的首要退货问题，即是退货分析页面。退货分析页面更清晰明了，帮助卖家以便采取措施，改善退货体验。 退货分析页面在管理退货页面中的弹出窗口中，卖家可以在这里查看自己的退货绩效指标的摘要。 亚马逊推出的指标能否改善退货问题？还是更多的对卖家实施监控？部分卖家表示这些指标中，存在漏洞，客户不选择真实退货原因、客户滥用退货、客户打开商品包装而不全额退款，是卖家自己无法控制的。 对于亚马逊新推的退货绩效仪表板，卖家们并没有感觉到是在改善卖家的退货体验，反而认为是一种监管！
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