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2021-09-08 20:08:41
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2021年9月2日，日本乐天召集了众多在平台上开店的店长以及店铺运营者们，举行了线上「楽天EXPO 2021」活动。
在活动上，乐天的总裁三木谷浩史社长的发言备受大家关注，到底三木谷社长说了什么呢？乐天又会有哪些变化？相信乐天市场的相关电商卖家们都非常关注，我们在这里总结一下。


No.1

与手机移动业务协同扩张



乐天集团目前专注于手机移动业务。三木谷社长强调，如果使用乐天移动终端的用户数量增加，将对「楽天市場」等电商平台产生巨大的协同效应。目前乐天移动用户数量（MNO 和 MVNO 总数）已超过 500 万。三木谷社长表示， “迟早，这个用户数量将从 2000万 增长到 3000 万。” 截至8月，乐天移动4G线路区域人口覆盖率达到90%。
 


在 2021 年 4 月至 6 月期间注册的乐天移动新用户中，19% 是首次使用乐天服务的新用户。据调查，在乐天移动签约之前从未使用过「楽天市場」的用户中，有三分之一在签约后的六个月至一年内在「楽天市場」购买了产品。
顺便说一下，62.9% 的乐天移动用户在「楽天市場」购物。本质上来说，乐天集团希望通过切入移动运营商的业务，进而促进线上零售业务的大幅增长。
 


在乐天移动签约后，「楽天市場」流通总额增长了77%。
 


乐天另附了详细数据。例如，乐天市场的老用户在与MNO签约前消费约13000日元，签约后增加了61%，增长至21000日元。
 



No.2

全力打造包邮活动



乐天目前致力于将店铺、用户和乐天集团联合起来，打造一个更便利、更愉快、更安全的购物平台。
「楽天EXPO 2021」中表示，包邮活动将成为乐天扩大成交额一项重要举措。截至7月，加入订单满3980日元以上包邮活动的店铺已超过90%。
 


与未加入包邮活动的店铺相比较，加入包邮活动的店铺增长率高出约25个百分点（2020 年 12 月数据与前年同期数据相对比）。
其次，在推出包邮活动后，用户满意度增长了13.3%。
 



No.3

提高配送效率



基于提供综合物流服务的 "One Delivery "理念，乐天计划投资2000亿日元，努力发展和加强自己的物流网络，在最后一公里扩大自己的配送区域。乐天表示，基于提供全面物流服务的“一站式”概念，乐天将扩大对入驻乐天的产品的接受程度，并扩大送货区域，从而改善物流网络。
乐天集团正与日本邮政合作，在扩大配送基地、递送系统、接收服务等各方面努力，致力于提高客户和乐天服务商店所有者的便利性。
 


2021年7月1日，乐天和日本邮政合作投资的子公司「JP楽天ロジスティクス株式会社」正式投入运营。


No.4

进一步扩大积分使用范围



截至 2021 年 8 月，乐天集团已发行超过 2.5 万亿点积分。根据 MMD 研究所的一项调查表示，42.4% 的智能手机用户会使用“乐天积分”。


使用“乐天市场”、“乐天旅行”、“乐天银行”、“乐天卡”等各种服务时积分将会倍增，扩大了“超级积分计划（SPU）”的使用范围。“超级积分计划SPU”已逐年渗透到乐天用户中， 且促进了活跃用户的增加。
 




2021年日本乐天电商流通总额目标是突破5兆日元




由于新冠疫情的影响，「楽天市場」在2020年12月期表现良好，单平台流通总额突破了3兆日元。2021年1-6月（中期）将保持这一势头。乐天的日本国内电商平台流通总额为2兆2777亿日元，同比增长17.0%。
「楽天市場」的用户数量将在2021年大幅增长。2021年1-3月期间从「楽天市場」和「ファッション」等购物的用户约有76%在同年4-6月期间再次购买，用户留存率保持稳定。
 


三木谷社长表示，2030年日本乐天电商流通总额将超10兆日元（约合6000亿元人民币）。这个目标按照目前的态势来推算的话，是比较合理且可以实现的。
 
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