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2021-09-04 21:45:15

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作者/ 孟老师

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8月

份有一张图片迅速引爆跨境圈：

（图片来源：网络）

这是某知名跨境公司给某位运营人员开出的处罚通知。该名员工因为设置折扣码失误，导致公司产品被超低价倾销620台，直接经济损失达到25万元人民币。公司给出的处罚手段也很直接了当：罚款20万，直接开除。

至于这家公司的处罚是否合法合规，孟老师不做过多评论，今天我们重点要聊的，是促销叠加为何产生，以及如何应对。

促销有哪些？

促销叠加就是多个促销产生叠加，我们先了解一下，促销都有哪些形式。

常见的促销形式有Coupons（优惠券）、Lighting Deals（简称LD，秒杀活动）、社交媒体促销、折扣促销、买一赠一促销等等。

这类促销可以按大类分成两种不同的类别：

1、需要Code码进行输入后下单购买的，比如社交媒体促销、折扣促销；

2、不需要输入Code码的，比如优惠券和秒杀等等。

通常来说，需要Code码的促销，一般都是用于亚马逊站外的，比如Facebook等等渠道。不需要Code码的一般都是亚马逊站内的渠道，比如LD秒杀和Coupons优惠券等，因为是在站内，在listing页面有促销展示，顾客可以直接点击购买，所以就不再需要那个Code码了。

（图片来源：网络，亚马逊站外Code）

常见的促销叠加组合

促销叠加基本上是因为误操作导致站外Code、站内LD和Coupon产生了叠加，比较常见的叠加形式有以下几种：

叠加场景1：LD+Coupon

由于LD和Coupon都有有效期，很有可能出现忘记或者记错有效期，产生了叠加的情况。孟老师一位朋友在做亚马逊的初期就犯过这样的错误，好在当时商品没有什么影响力，加上发现及时，造成的损失并算大。

叠加场景2：Coupon 1+新的Coupon 2

出现这种情况大多数是因为Coupon 1的效果不错，由于预算用完了，系统自动取消Coupon 1，进而卖家又重新设置了Coupon 2。而之前领了Coupon 1而没有使用的卖家又马上领了Coupon 2，进而两个Coupon叠加，导致“爆单”，而这样的爆单，带来的损失太大了。

有些卖家为了爆单会设置50%的折扣，这样两个Coupon叠加就成了100%的折扣了，买家基本只需要支付个运费就可以白嫖一件商品。考虑到这种情况，卖家可以通过降低Coupon折扣力度来避免潜在的危机，比如设置5%的折扣，2个5%叠加，也只有10%的折扣，也不会造成太大的损失。

（图片来源：网络，亚马逊Coupon设置）

叠加场景3：Code + 站内促销

最常见的叠加场景之一，原理很简单，就是站外买家领取了Code，但是点进链接来之后发现还有同期可用的LD活动优惠或者Coupon，于是造成了叠加。

这里需要细分一下Code的种类，不同种类的Code造成的损失也是不一样的。

1、一次性Code

一次性Code就是仅仅可以使用一次的Code，买家在使用过后Code随即失效。虽然一次性Code只可以使用一次，但是这里并没有限制每一名顾客可以使用几个这样的一次性Code。

所以，如果你想限制每名顾客只能使用一个这样的Code，那么还要勾选“每位买家只能使用一次优惠码”选项。

2、无限制Code

无限制Code就是可以重复使用的Code。当选择无限制code时，下面还是会出现“每位买家只能使用一次优惠码”的选项。这个选项大家一定要勾选，否则买家可以无限制使用该Code。

此外，大家一定要注意，折扣如果很低的话，一旦折扣码被分享到社交媒体上，库存真的是会被秒空！

3、无

这个是意思就是不需要促销码，只要下单，就直接有折扣。这个没什么意义，出于各种风险考虑，也不太建议大家使用这种Code。

不管是一次性的Code还是无限制Code，一旦遇上Coupons或者LD秒杀，都会是库存杀手，大家务必要注意。

（图片来源：网络，亚马逊LD设置）

促销叠加如何应对？

1、如何判断是否发生了促销叠加？

紧密监控出单量，一旦出单量明显高于日常水平，就需要检查促销活动，判断是否发生促销叠加。

2、发生促销叠加怎么处理？

第一，登录账号，把出单ASIN的所有的促销都检查一遍，能取消的都取消。

第二，通过报告-配送-所有订单，下载最近一天的所有的订单，查看promotion-id。应该大部分都还在配送过程中，只要没法发货，都可以联系亚马逊FBA团队，进行取消订单的。把promotion-id,对应的订单号+ASIN，导出到Excel表格。

第三，将导出的表格提交给亚马逊卖家支持的FBA订单团队，称促销设置错误，请求取消，这样的取消是不会影响店铺绩效的。

3、如何预防促销叠加？

仅仅知道如何亡羊补牢是不够的，最重要的还是有效预防。

目前市面上并没有合适的工具可以帮助卖家预防或者预警促销叠加，因此需要卖家制定好《促销统计表》之类的运营工具。

每当自己设定一个促销活动，就要把折扣的时间和类型都在表上统计清楚。每次自己设定新的促销时，或者有新的促销要开始生效时，就把表拿出来看看各个折扣之间有无时间或其他方面的重叠，这样就可以最大限度的去避免叠加了。

END

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