小红旗一般是出现在卖家后台左上角出现的地方,当卖家点击小红旗时,会出现亚马逊平台给卖家发送的所有重要信息。小红旗除了“提醒”功能外,更多的是“警告”功能,亚马逊提示卖家要去紧急处理的任务或者警告。
哪些情况会收到小红旗?
1、亚马逊禁售产品
亚马逊为了保证买家们最好的客户体验,规定了一些产品不允许在亚马逊上售卖,如果你踩了这些雷区,亚马逊会对你有如下处置:
- 取消产品列表
- 限制上架特权
- 暂停上架特权
- 免除你的销售特权
2、亚马逊禁止的卖家行为
亚马逊想给买家最好的购物体验,想给卖家最公平竞争的平台,所以任何有失公允的行为都是被亚马逊禁止的,如下:
从亚马逊往外引流
亚马逊允许卖家从外面引流进来,但不允许卖家把它的流量带出去。亚马逊的IT技术很强大,会侦测到卖家留的链接,甚至卖家在平台给用户邮件里留链接或是试图向外引流的语句也会侦测到,除非卖家能得到用户的真实邮箱,直接发给用户。
滥用盗用商标
亚马逊很注重知识产权保护,一切侵权的行为都是不被允许的,滥用商标关键字,直接使用对方商标图片,一旦被确认侵权后店铺就会被封号,虽然亚马逊也会给一定的时间让你申诉,不过一般来说都会失败。
滥发邮件
之前有买家向亚马逊投诉说不想要收到任何不重要的邮件,所以亚马逊也是严令禁止卖家向买家随意发邮件的。如果是营销类的邮件,那肯定会被警告,然后可能被做出封号处理。但是,只要邮件内容正规,且对买家购买产品有帮助的,亚马逊还是可以允许的。
不当使用客户电话号码
现在在卖家后台,是看不到买家电话号码的,因为亚马逊想要保护客户的隐私,所以也不要想通过什么其他的方式来获得买家的电话号码。亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限,以便他们能够符合承运人标签要求。