shopee退货要怎么办？shopee退货费用由谁承担？
新加坡市场周报
2022/8/1
内容目录：
● 政策更新
● 关键词&商品分享
● 其他
一. 政策更新/准则公告
1. Shopee新加坡站点跨境物流成本（藏价)调整通知 【新增】
为了提供更好的服务，Shopee新加坡点将统一与2022年8月10日 10:00 (新加坡时间）调整跨境物流成本（藏价）费率。具体费率见下表:
注：以上货币单位均为SGD
温馨提示：
为避免因藏价不足而造成的损失，请您登录企业微信查看<SLS卖家支付运费（藏价）计算工具>，及时在新费率生效前完成商品价格调整。
关于如何自行修改商品价格，您可以进入Shopee卖家学习中心>>《运费调整时，如何修改商品价格？》查看学习。
2. Shopee新加坡站点佣金政策调整
为了在未来能够给您持续提供更优质的服务和资源，Shopee对佣金政策做了部分调整，调整将于2022年7月16日正式生效，新加坡站点生成的订单平台佣金费率将调整为7%，其交易手续费率不变。
*特别提醒：
在2022年6月13日-2022年7月16日期间，如卖家改价幅度不超过本次佣金调整幅度(1%) ，则不会被判定为“夸大不实折扣”。
3. 新加坡仿冒品整改
新加坡站点会严格对仿冒品进行及时的清理以及整改。没有品牌方授权的卖家不可在产品标题，描述以及品牌属性中滥用品牌名称和商标。例如，近日发现很多无品牌的蓝牙TWS耳机在产品名称中加入AIRPODS等字眼。此类产品一经
查实会被下架，并且店铺会被罚分。另外，没有小米官方授权的店铺和小米生态系统的产品不得滥用小米品牌的名称和商标。恳请各位卖家严格遵守卖家行为规范，需获得品牌方的授权才可使用该品牌的名称或者商标。
二. 关键词&商品分享
1. 平台热搜关键词( *搜索量排名不分先后)
2. 市场趋势
接下来的大促日：
● 8月8号： National Day Sale (国庆日大促）
● 8月18号：Global Deals Day (全球商品热卖日）
3. CFS热销品分享 （跨境卖家）
上周CFS热销品： 价格点< $1
上周CFS热销品： 价格点> $1
三. 其他
1. 新加坡Collection Point买家自取渠道注意事项 【新增】
由于Collection Point (买家自取渠道）有严格的重量和包裹大小要求，超重或超大的商品将会给渠道最后一公里的运送带来不必要的麻烦。根据物流团队的反馈，部分卖家在商品包裹尺寸大小的信息上并没有标识准确。为了以防这样的情况发生，以下类别商品的卖家请注意包裹尺寸大小的标识：
● 运动球拍
● 儿童玩具
2. 新加坡站点8.8 大促信息更新
8.8大促周期即将来临！8.8 大促主打高达新币$45返现；每日免费领取咖啡和零食等营销亮点！作为年中最热门的大促，平台也加大线上和线下的广告投入！
大促的店铺装修材料已经发布， 卖家可通过以下微盘链接提取。如无法登录微盘，可联系您的客户经理提取。
商店装修：https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYTmfUOGV
横幅使用指南： https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAY1gQ0wY8
3. 新加坡站点免运券（Free Shipping Voucher）更新
新加坡站点现已开始启用免运券。用户在参与free shipping （免运）店铺下是单，可通过领取免运券来抵消运费。为了推广免运券，平台安排了“Free Shipping Voucher”的落地页并且主打“Free Shipping Thursday”(周四免运)。该落地页有多个入口，包括弹窗以及App首页。买家可在每周四通过该落地页领取补贴消费门槛的优惠券。免运券可与其他平台优惠券和店铺优惠券叠加！参与返现+免运项目 （CCB+FSS）的店铺也可在该落地页获得曝光！
4.Cashback+Free Shipping （返现+免运）项目免运消费门槛调整
自2021年8月17号开始，新加坡站点的Cashback+Free Shipping （返现+免运）项目的免运最低消费额由目前的$15新币调至$20新币。买家需在参加该项目的店铺里消费满20新币即可享受免运费。
有兴趣参加CCB+FSS项目的卖家可通过客户经理报名。
为什么要参与cashback (CCB)项目？
● Cashback是Shopee 新加坡站点的一个主打营销亮点！
● CCB店铺可在CCB活动页得到额外曝光，CCB活动页的入口在首页
的置顶位。
● 提高店铺曝光率，CCB店铺也可享有专属的返现标签 (如图）
● 平台每天都会发放cashback优惠券来帮忙卖家有效地提高转化率，以及每个周末会发放加量的cashback 优惠券来吸引流量。相关数据显示，cashback落地页的周末流量也会比平日高出2倍以上。另外平台大数据也指出参与CCB的店铺日均GMV增长大于2倍！
● 平台会在春节大促期间赞助高达$58新币的cashback优惠券，只限于使用在CCB店铺。
关于返现项目的更多详情可浏览：https://shopee.cn/edu/article/10960
5. 卖家聊聊渠道推广功能 （Chat Broadcast）
虾皮新加坡站点已推出一项通过客服聊天窗口来推广店铺的功能。该功能开放给所有参加ca shback+FSS（返现+免运）项目的卖家。卖家可使用该功能群发优惠券，秒杀促销，热门产 品等信息到卖家自定义的用户群，比如店铺粉丝，下单量最高的买家等。
此推广功能带有三大亮点：
1. 有效的把目标客户群引流到特定店铺或者产品
2. 通过派发优惠券和特别促销的奖励给买家来提高买家忠诚度
3. 更加简单省时地与买家沟通与推广 此功能可通过卖家中心开通以及操作。具体的开通步骤请看下图。如果卖家不能在卖家中心找 到该功能，请耐心等待或者和客户经理联系，平台会分批给各位卖家在后台激活该功能。
更多详情请点击：https://shopee.cn/edu/article/4672
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