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2021-08-31 14:21:53
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卖方通获悉，《2021年欧洲结账状况》对欧洲800家最大的电商平台及800名在线消费者进行了调查，结果显示，绝大多数（94%）电商平台在其结账页面上有五个及以上的问题。而去年该数字只有58%（450个平台）。同时，如果结账时间超过1分钟，21%的消费者会放弃购买。
报告显示，44%的消费者表示，他们平均需要花三分钟以上的时间来完成一次购买。而17%的人表示结账时间过长是过去一年中取消订单的一个主要原因。
此外，Baymard研究所的研究表明，在全球范围内，因为结账相关问题导致的购物放弃率为68.8%。如果能解决结账页上的基本错误，并消除购买过程中所有可能的障碍，将可以大大增加平台销售额。
以下是前四种平台结账页面容易出现的问题：
- 支付时显示错误信息（42%）
- 不支持地址自动填写（61%）或本地自动填写（9%）。
- 没有默认让客户使用他们的账单地址作为他们的送货地址（10%）。
- 不允许用户保存他们的付款信息以便下次使用（75%）。
小编✎ Irene/卖方通
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