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2021-08-27 19:39:01

坑姐来啦！

亚马逊之所以能成为全球首屈一指的电商公司，和他们的服务理念是分不开的，顾客至上是亚马逊平台的宗旨，其实我们看亚马逊的规则就能发现，其实很多的规则是对卖家不太公平的，亚马逊需要的是我们卖家给客户提供良好的购物体验。

下面我们就来总结一下亚马逊的四大核心服务理念，对于我们的新手卖家是比较重要的。

亚马逊四大服务理念：重产品轻店铺、重客户轻卖家、重展示轻客服、重推荐轻广告。

1、亚马逊重产品轻店铺

在亚马逊平台上，对于店铺的概念并不强。亚马逊更看重的是卖家的产品质量，如果产品质量过硬，就是亚马逊首推的关键。

一般消费者到亚马逊平台购买产品的时候，首先是在亚马逊搜索框中进行搜索，然后在搜索结果找到适合的产品，最后点击购买。消费者并不清楚也不关心自己所购买的产品店铺是哪家。对此卖家所能所能获得的最大流量都是来自展现。

2.亚马逊重客户轻卖家

亚马逊有两套消费服务体系：及review体系主要是影响卖家店铺的流量及转化；feedback体系主要是影响亚马逊卖家店铺的排名及buy box

3、重展示轻客服

亚马逊所希望的消费者购买行为星：消费者通过对这个产品页面的浏览及分析，如果感兴趣，直接下单即可。

4、重推荐轻广告

在亚马逊平台上，并不是说你花越多的钱就能获得越多的流量，流量和钱不一定成正比。

为什么亚马逊重推荐，一个消费者如果在亚马逊上搜索产品时，亚马逊会给他推荐很多类似或相同的产品供买家参考选择；同时当你将某一产品加入购物车后，亚马逊还给你推荐一堆的相关的产品，且页面上还有同类目产品的排行榜，总之就是为了激发消费者点击、购买。而在广告方面，亚马逊只有一种广告叫关键词广告，且在每个搜索页面只有6个广告位置。