亚马逊QA该怎么做？有哪些功能？

网商动力

（eceky.cn）实用跨境电商导航工具，致力打造集全球开店服务、！。

2021-08-24 22:31:59

随着英国小店和印尼小店有越来越多的卖家入驻，TikTok的直播带货氛围也越来越浓厚了！

想要快速了解TikTok的直播功能、掌握TikTok新开播卖家相关直播技巧、提升直播间流量和转化率，大家可以认真看看这份手册。

一、如何开通TikTok直播和使用直播的相关功能

1.1 如何开通TikTok直播

商家TikTok商家账号粉丝≥1K可自动开通直播权限，在直播间挂TikTok shop小店商品的权限商家可以联系客户经理申请白名单。

1.2 TikTok卖家端（商家端）界面&功能说明

A、直播封面和直播设置

开播后卖家可通过"take a photo" (拍照)或者"select from library" (从相册中选择) 设置直播封面，设置好直播封面后，卖家可输入直播标题（最长32个字符）

B、镜头翻转

卖家可点击屏幕右侧"Flip"选择翻转前后摄像头。

C、视频美颜

卖家可选择美颜和滤镜特效。

D、视频特效

卖家可点击"Effects"选择不同的视频特效。

E、直播间分享

卖家可点击"Share"分享直播间至TikTok好友或个人其他社媒主页，如：WhatsApp, Facebook等。

F、设置

卖家可设置直播间礼物、开启直播间留言及直播间屏蔽关键词。

G、添加商品功能

卖家可添加TikTok店铺内商品或其他平台商品至直播间。

添加店铺内商品或联盟带货的商品（已经入驻了Tik Tok小店）

添加其他平台商品（如shopify）

商品名称要求：最长可输入30个字符（含空格），支持空格，不支持标点符号和表情包。
添加商品时，会校验填入的商品链接是否有效，通过校验后才可添加商品。

H、评论

卖家可在评论区观看观众评论，并回复观众相关问题。

I、直播后数据看板

直播结束后，卖家可看到当场直播的数据表现，如：直播观看人数，新增粉丝数等。

1.3 TikTok买家端（观众端）界面&功能说明

A、查看卖家店铺信息

可点击头像查看卖家店铺信息，如：粉丝数、点赞数，并可通过信息卡直接关注卖家店铺。

B、直播间留言区互动

买家可在留言区进行留言和卖家进行互动。

C、转发直播间

观众可通过分享按钮一键转发直播间至其他社媒平台，如：facebook, whatsapp, snapchat等。

D、直播间送礼物

观众可在直播间通过金币充值购买等值的虚拟礼物，进行主播打赏。

E、直播间下单

Step 1: 在直播间左下方找到小黄车标志查看直播商品

Step 2: 找到对应商品，点击"buy"

Step 3: 选择对应的产品规格，并点击"buy now"后，填写订单地址和支付方式，订单完成。

二、如何开启一场直播

2.1 TikTok手机端开播

Step 1: 在进入TikTok后，点击"Me"进入店铺。若店铺内还未上架商品，则点击“Get started"开始上架商品；若店铺内已有商品，则点击"Manage Shop"添加店铺内商品。

Step 2: 添加完商品后，在主页点击“+”进入直播界面，设置好直播封面和标题后，点击"GO LIVE"开启直播。

Step 3: 在商家直播界面找到购物袋图标，并点击"Add from Shop"为直播间添加商品。

Step 4: 在主播讲解商品的过程中，可以选择"Pin/Unpin"置顶/取消置顶商品。

Step 5: 直播结束后，点击关闭标志，确认结束直播。在直播结束后，您可以看到直播的数据统计，如：直播间观看人数，新增粉丝，打赏观众及累计获得打赏。

2.2 TikTok OBS开播（无人直播）

OBS开播需要和AM开通OBS推流权限，若您要使用OBS推流，请和您的客户经理申请OBS推流权限。

OBS推流步骤：

步骤一：下载并安装推流神器 OBS: https://obsproject.com/

步骤二 : 开播选择（cast on PC/Mac)

复制服务器URL和直播密钥。

步骤三 : 设置神器推流地址

服务选择自定义，填写刚才复制的 Server URL & Stream key.

步骤四 : 选择推流资源，可以选择本地视频、图片、屏幕等等。

步骤五 : 开始推流

可能遇到问题：未能解析密钥，解决方式 : 重试。

三、如何策划一场成功的直播

直播主要要素包括：流量+主播+选品+场景

3.1 流量

A、直播前预热

卖家可通过TikTok站内流量，如直播预热视频，TikTok 流量推广进行直播预热；

直播开播前，卖家可以分享直播预告至其他社媒平台，如：facebook, instagram等进行站外引流；

卖家也可尝试通过使用TikTok Promo进行流量推广，为直播间进一步引流；

此外，高质量的直播封面和标题也可为直播间进一步导流。

B、直播中分享

在直播过程中，卖家可引导观众分享直播间至观众的其他社媒平台，进一步增大直播间流量。

3.2 主播

A、主播人设

需结合货品及店铺定位，寻找合适的主播；

B、主播能力

主播应具有良好的沟通力、感染力和引导力（如：李佳琦“买它”）。建议从事过销售、主持或培训的人员，能够很好地介绍产品及展示产品卖点；

C、直播间小助手

最好可以配备1名直播间小助手协助主播，和观众互动以及链接上架等问题。

3.3 选品

A、选品维度

从品、质、量三个维度考量——品类丰富、质量保障、高性价比；

B、货品搭配

引流款、畅销款、利润款和特色款商品进行搭配。可选取TikTok店铺热销产品或者参考其他平台店铺流量商品作为直播间主推商品，并搭配店铺利润款新品进行捆绑销售和推广；

引流款（10%）：店铺内性价比最高商品，主打低价

畅销款（50-60%）：最受欢迎产品，网红款

利润款：店铺新品，并且利润空间高

特定款：定制款产品

C、货品讲解

在过程中需要把握直播产品的讲解节奏，大概3-5min/SKU

3.4 脚本规划

基本脚本结构包括3个模块。问候与热场、产品介绍和结束语。

由于观众在直播过程中来来往往，如果直播持续时间较长，新的观众可能与原来的观众完全不同，所以你可以在产品介绍之间加入整体促销介绍模块，以便新的观众可以跟上。另外，你也可以在产品介绍之间加入整体推广介绍环节，根据需要持续进行直播。

常见工作流

3.5 脚本结构

① 问候和热身模块

最初的几分钟对于建立一个友好、活泼和令人兴奋的环境非常重要。向观众问好，表达你的兴奋之情。

② 整体推广计划

向观众介绍将要展示的产品、限时促销活动，如果有惊喜优惠等等。

③ 互动

与观众聊天，引导他们关注、分享或转发，以获得更多流量。

④ 产品介绍模块

这时你可以展示你的产品，并说服受众购买它们。你可以使用以下相同的结构来展示每个产品。

pin产品，使其保持在列表的顶部，并使受众关注。
介绍产品的一般信息。
介绍产品的特点，以及它们是如何解决观众的痛点的--用舞台属性来证明特点的有效性，使其有趣而专业。
引用一些积极的用户反馈或经验（可选）。
介绍价格、促销和售后服务，说服观众现在是购买的好时机，不要担心售后服务。

当听众提出一些积极的问题，而这些问题的答案可以突出产品，那么就回答他们。有几个问题的例子是鼓励回答的。

对于防水化妆品。"当我游泳时，眼线笔能保持吗？" - 强调其强大而持久的防水效果。

对于相机。"当我的孩子在跑步时，它能清楚地拍到他们吗？" - 强调运动/儿童模式的功能

对于衣服："材料是什么？" - 通过展示护理标签来强调其良好的材料或质量（例如，100%的丝绸）。

⑤ 整体推广介绍模块

在直播过程中，观众来来往往，所以一段时间后，他们可能与原来的观众完全不同，不会知道这个直播是为了什么。这就是为什么我们鼓励你在进入下一个产品之前，像在问候和热身模块中那样重复直播中的内容。

⑥ 结束模块

在这个部分，你可以

回顾产品：回顾全部或部分产品，强调其核心功能、售后服务等。
引导购买：要求观众从购物车中查看所有产品（锚链接）。
引导关注：要求受众在TikTok上关注你--如果你提供粉丝专用的促销活动来鼓励它，效果会更好。
表示感谢：感谢观众的时间和关注。
引导参观商店：引导观众观看你的促销视频（如果有的话）或商店窗口的产品。

记住结束时给观众留个钩子（比如下次直播活动预告），以便观众可以回到你的下一次直播中去。

四、直播准备

4.1 直播间引流（直播前2-3天）

A、直播预告

账号预告+短视频引流+站外分享引流（如：facebook, instagram)

直播预告中需要重点突出

直播时间
直播福利：秒杀/抽奖/折扣
提醒关注、转发

B、直播间推广（promote）

卖家可使用promote功能推广直播间。

4.2 直播人员安排及沟通（直播前一周）

A、人员安排

设置人员分工，一般包含主播（直播间销售&吸粉）、直播间助理（配合主播）、运营（售后）

B、主播选择

主播颜值对直播间流量有一定的帮助，但是主播的感染力、销售能力和临场应变能力更为重要。商家可根据店铺产品及店铺定位选取合适的主播，并且主播最好之前有销售或者直播经验可更好带货。

C、主播沟通

在直播前一周，商家需要和主播沟通直播商品的卖点介绍，直播商品上架时间和顺序，并和主播核对直播脚本，并在直播前一天进行直播彩排。

4.3 场景布置（直播前2-3天）

A、直播间背景设置

直播背景：简洁明亮大气为主，尽量用同色系，营造高级感。背景可放置各品牌的热门爆款吸引流量；不宜摆放过多导致货品堆积，视觉感官差；

灯光：主灯（偏主播位置上方），补光灯（放于两边不要出镜）和辅助背景灯（视情况及场地定，可不用）；灯光的合理使用可以增强直播间清晰度，营造出更高端大气的感觉。

摄影设备：为避免售后矛盾，商家应选择清晰度较高，对焦较快的拍摄设备推荐使用：索尼阿尔法（报价约为：1w5到4w )；索尼 ax-700( 报价约为 1w左右）；索尼A7 23（包含四倍器，两块电池，支架等全套报价约为：3w左右）；

收音设备：建议为主播配备麦克风/小蜜蜂，更好的收音，避免因声音不清晰导致的售后矛盾。开播前确认所有设备运行正常，没有无卡顿，无法收音等影响观众体验的情况出现。选取符合直播主题和内容的直播间场景：线下可以是工厂、市场、仓库或者演播室等场地；并且可以根据主播及直播内容进行背景设置

B、设置符合直播内容的直播间设置

选取符合直播内容的设置，如：直播间风格（温馨居家，时尚配饰等），并准备好相应的直播间设备，如：手机/摄像头，补光灯，麦克风等。

4.4 货品选定（直播前一周）

A、选品组合

选品可选取店铺中流量款进行引流，并且搭配店铺新品、滞销款组货搭配，并使用打折、秒杀等促销活动，促进直播间转化.

B、直播前半段

设置直播引流款，吸引直播间流量，并培养粉丝忠诚度（要粉丝关注店铺后进行下单）

C、直播中后段

设置利润款，持续留住直播间观众

五、直播中把控

5.1 主播讲解

A、产品讲解

主播需要熟记产品信息，为观众进行专业的产品讲解。

B、买家互动

通过评论区和现场解说和观众进行互动，回复买家问题（如：介绍的宝贝、如何进行下单和购买），并引导买家评论、点赞、关注店铺。

5.2 商品节奏

A、直播前段

30秒吸引力原则——向进入直播间的观众快速说明直播间优惠，如：买赠活动、抽奖、秒杀等，并简要概述直播间商品品类，如：服装、美妆。

B、直播中

直播过程中，产品介绍节奏为3-5分钟/产品。在产品介绍过程中，主播需要重点告知观众目前展示的是几号宝贝，展示产品用法/卖点以及直播间优惠，并告知买家如何下单。

C、直播结尾

3分钟左右的时间和观众再简要介绍直播间产品，优惠，并引导观众关注店铺，预告下一次直播。

5.3 玩法互动

A、截屏抽奖

通过直播间评论（如：发送订单号/评论暗号）进行截屏抽奖。

B、短视频交叉引流

在直播过程中，可以发布直播视频进行进一步引流。

C、抢拍活动

营造直播间紧迫感。

D、直播间布景

可以引导关注，引导用户转化为粉丝。

E、弹幕评论

用好弹幕评论，可以营造抢购商品氛围。例如设置成：下单XX号宝贝，XX号宝贝限时折扣等强促销转化的话术和内容，刺激转化。也可在介绍商品时，提示下一个商品即将出现，为新品做铺垫。

5.4 客服

客服在直播过程中需要对直播间下单买家进行问题解答，并且注意中奖用户的核对和奖品发放等问题。

六、直播后复盘和二次推广

6.1 直播复盘

A、直播间流量来源

通过后台数据分析主要流量来源（直播预热短视频/站外社媒引流/直播间用户分享/广告推广）；

B、直播间人均停留时长

卖家可对比直播间人均停留时长，进行直播间货品、流程及内容的优化；

C、直播间评论

总结直播间观众主要的共性问题，并在下一次直播中注意将相关问题加入直播脚本；

D、直播间订单转化

对比分析直播间订单转化，通过对对比分析直播订单转化进行进一步优化。

6.2 二次推广

可将直播互动（抽奖）进行二次推广。

6.3 售后

按时发货，处理售后。

好了，以上是TikTok电商直播带货的玩法，你学会了吗？

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

目前30万+人已关注加入我们

亚马逊哪些功能怎么

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

亚马逊QA该怎么做？有哪些功能？

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群