对于亚马逊卖家而言,提高客户的体验感,不仅是为了让消费者得到优质的服务,更是为了获取平台更多的流量,吸引更多消费者购买。关于提高体验感,索赔、退款是对买卖双方来说容易有纠纷的部分,因此,卖家除了依靠亚马逊平台的规则、机制,还能有哪些方法去有效的处理这些呢?
无论是哪个平台,退换货是非常常见的问题,对于卖家来说,耗费大量的人力在处理这类问题上,其实是效率很低的。因此,卖家不如使用些工具来帮助处理。
AMZ Suite通过提供自动化服务,协调丢失的退款,损坏的库存,删除负面反馈,请求索赔,帮助卖家实现利润最大化。其中的Feedback Sentry还能将所有买家反馈整合到一个界面,由卖家创建自动请求,让买家删除差评或中评。
市面上,也有许多类似AMZ Suite的工具,卖家可以多加挑选,选择最适合自己的一款。