什么是分类审核?哪些产品需要分类审核?
在2019年至2020年期间,谷歌积极招募卖家并参加会议,以推广“Google Shopping”。但从整个电商市场生态系统来看,它似乎已经抛弃了成为其它电商市场新竞争对手的做法。
“我们不是零售商,也不是市场”,2021年5月,谷歌商务总裁比尔·雷迪(Bill Ready)在一期《现代零售》播客中说,“我们不想成为零售商或市场。我们真正想做的是确保用户在谷歌上发现最好的产品、最好的价值、最畅销的产品,然后实现双方无缝链接。大多数时候,这实际上意味着点击卖家自己的网站……我们的目标并不是让用户留在我们的平台上交易”。
但就在两年前,谷歌开始招募卖家,将其失败的、类似Instacart服务的Google Express转变为主要由亚马逊和eBay卖家组成的市场。到2020年底,它已经吸引了近8000名卖家。市场是谷歌主要购物活动的一部分。它甚至有一个购物应用程序(但该应用程序于2021年5月关闭)。
然而,现实是,只有在卖家购买谷歌广告时,购物者才能在“Google Shopping”上发现卖家。很少有购物者主动去搜索卖家,即使是那些没有赢得广告竞拍的卖家也是如此。因此,由于几乎没有自然流量,所以整体销量很小。2020年9月,谷歌又将交易费降至0%,希望允许卖家在广告上花费更多。但到那时,大多数人可能已经放弃了。
一年前,谷歌重新修改了其电商策略,将重点放在电子商务搜索上。与在搜索结果中只列出赞助产品不同,它有时也会包括自然搜索结果。通过与Shopify、BigCommerce、GoDaddy和其它公司的合作,谷歌希望能够吸收数百万家拥有丰富数据的商家。自那以后,它更进一步,在谷歌上增加了Shopify的支付结算工具ShopPay。这意味着谷歌不需要自己处理付款,但购物者在谷歌或YouTube上看到广告后,可能只需很少的步骤就可以方便快捷地结账。
谷歌没有费劲地增加第三方卖家来启动市场,以及向消费者推广购物应用程序,并在构建仓配基础设施上花钱(据报道,谷歌曾考虑推出类似FBA服务),而是回归本来业务。为全球所有电子商务网站编制购物索引,在搜索结果页面顶部附近显示购买广告,有时还可以通过“Buy on Google”实现更快的结账(无需自行处理结账过程)。
在经历了几年的曲折之后,谷歌重新激活了购物功能,但却不想成为购物目的地。因此,它不是亚马逊或任何其它电商平台的竞争对手;然而,它又与所有人争夺购物注意力。它似乎已经放弃了在谷歌上销售的业务或在“buying on Google”的购物者——它只想让购物者在谷歌上开始他们的购物之旅。因为只有足够多的购物搜索,它才能说服商家购买广告来赚钱。
自推出其首款购物产品Froogle以来的18年里,它在电子商务领域的市场份额仍然为零,因为它还没有找到成为零售商的途径。但与此同时,它已经成为最大的电子商务广告网络,因此它对电子商务的影响远远超过零。随着市场的发展,它开始扮演一家电子商务公司的角色,但又重新成为电子商务的推动者。毕竟,谷歌是做广告的。(原英文作者Juozas)