切入跨境物流赛道,张一鸣为什么押注这位福建老乡?
大家好,我是想要呼吸的每一下都在赚钱的白日梦杰克。可是最近的亚马逊真的是一点做梦的素材都不给一下,整的我每一刻都是梦醒时分。这不,一直饱受诟病的退货新政来搞事了!最近在Youtube上出现了大量退款不退货的教程!(此处屏蔽脏话30字)
最热门的一个教学视频播放量已经超过5万,评论下方还有不少表示学到了,用到了,成功了的网友们。这一视频的火爆恰恰是在Primeday退货潮这段时间,消费者在冲动购买之后很容易产生退货心理,当然要是能不退货直接退款那简直不要太开心。
旺季就要到了,在亚马逊出手整治这些行为之前,我们还是要自己做好该做的,要知道有些卖家就是因为退货太多面临着关店的风险,今天杰克就来分享一些关于退货处理的小贴士!
一:针对恶意退单
如果后台在短期内收到大量高于平时的订单,并且在收到之后没有任何联系的连续退货,对于此类可以订单,我们要提高警惕及时收集,并向亚马逊作恶意订单反馈。
还有不少小伙伴在群里反应遇到客户无故退货,并且没有把货物退回的情况。特别是新手小伙伴会很慌,其实大可放宽心,亚马逊会根据实际情况进行处理,如若未收到退回的货物,亚马逊会赔偿你的货物损失。赔偿金额是:卖出的价格-fba配送费,也就是你这个订单实际能到手的金额
二:常规退货
如果是产品问题导致的退货,其实大部分时候退回我们也无法进行二次销售了,为了避免不必要的退货率,可以联系客户单独给他补发,既提升客户体验,也在一定程度上降低了我们的退货率。还可以适时的给一定的小礼品或者补偿。
无法二次销售的产品,可以手动清理也可以自动清理。一般情况下是默认一个月,亚马逊会自己帮你把不可售库存移除。如果想尽善尽美,不影响售出率和库存的话,可以自己手动移除不可售库存。
如果你的物品因为损坏而被退回,那么将会归入无法销售的仓储中。亚马逊会对所有存储进行收费,所以小伙伴们要注意,不要将商品放在仓储太久。