企业案例 | Stripe:估值千亿美元支付独角兽
“ 救命!就我一个倒霉蛋吗?这是什么鬼” “我的商标是刚下来的......我还没用过,就说我滥用!” “怎么开case问,都是毫无结果,真是栓Q!” 最近就有很多亚马逊卖家哀嚎一片:在进行品牌备案的时候被拒绝,或者是有品牌的卖家品牌被取消。 (亚马逊后台截图) 知无不言社区提问也比比皆是...... (知无不言社区截图) 小信的社群里也在问:到底是啥情况?怎么处理?(下文有你要的申诉教程) 为什么会遭遇品牌滥用呢?恐怕卖家都是一头雾水。其实我们需要先了解清楚问题出在哪里! 目前遇到的卖家,基本都是这 2 种品牌滥用类型: 第 1 种,新申请好的品牌,备案时提示账户可能参与滥用行为,被拒绝备案。 第 2 种,已经备案成功的品牌,突然被告知品牌存在滥用行为,导致品牌被撤销。 但是这里也要划重点,一定先排除自己是不是【2021 年某知识产权公司旗下 1.5 w+个商标被撤销】事件的受害者,名单长达 179 页,并且导致相关卖家无法进行品牌备案,或者用了很久的品牌突然被撤销。 (来自知无不言某位深受其害的卖家) 除了上述事件外,以下还有这几点都是有可能引起品牌滥用的原因: 备案或授权的店铺刚注册时间不太长,没有销售记录 赶跟卖,通过品牌备案的权限赶跟卖后,受理程度低的行为,导致被亚马逊认为是品牌滥用,恶意投诉 同一个公司主体注册的或多站点存在违规行为,亚马逊目前跨站点亦会连坐效应,同一套资料的不同站点同样需要排查! 店铺违规(比如侵权、刷单、二审等)未处理,卖家对于店铺出现违规行为,没有及时处理,绩效分数太低 搞清楚这些原因之后,你也许会问小信:“我已经遇到了品牌滥用的情况,怎么解决?” (来自卖家的痛苦提问) 首先,我们需要排查原因,步骤如下: 查看备案店铺的绩效通知,确认是否有侵权、欺诈等违规未处理。如果有,及时处理后才能备案成功。 卖家平台:“绩效”—“账户状况”—“账户状况评级” 卖家平台:“绩效”—“业绩通知” 查看同一个注册主体在其他站点的店铺是否出现违规行为,如果有,可能会间接导致主体遭到“跨点连坐”处理,需要都是正常销售状态。 确认之后仍提示品牌滥用,可以准备好以下材料进行申诉: 自有品牌提供商标受理通知书、商标证书等,若商标所有人与店铺不一致,可提供商标授权书 品牌官网的销售链接(与备案品牌对应) 产品图片和包装图片,能够清晰展示 logo 的实拍图 销售相关资料,真实的采购增值税发票等 生产证明,例如和供应商的合同或者供货协议等,需要体现品牌名 店铺营业执照 店铺截图 *温馨提示:若是因投诉次数过多被判品牌滥用的,需要整理过去所有的投诉案件,举例说明自己的投诉是合法合规在维护自身权益,并不是恶意投诉。(补充在申诉材料之中) 对于还没有进行品牌备案的新手卖家,小信这边针对也给出几点建议: 商标一定要在官网查询是否律师提交的 备案需要上传的图片一定要真实的,最好有包装(最好有认证标、SKU 型号、产品信息和卖家信息等)和说明书,logo 不能 P 上去 备案上传的图片一定要真实拍照,唯美图、渲染图不要做,有手持背景或者桌面真实背景更佳,拍照高清也很重要 注册商标,不要一味拼比低价,要选择合规的服务商