封...整...罚...亚马逊的整顿历程，卖家：有些问题真不怪它

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2021-08-19 18:21:50

亚马逊一封邮件在跨境圈传开，业内讨论纷纷。小编结合了亚马逊关于投保“商业责任保险”的新政策，整理出了满满的干货，赶紧查收！

亚马逊在近日发布了“商业责任保险”政策更新的内容。

首先来看更新内容：

自2021年9月1日起，亚马逊的《商业解决方案协议》将要求卖家在亚马逊商城任意一个月总销售收入超过10,000美元，或在亚马逊要求的其他情况下，必须在30天内投保商业责任险并续保，并将亚马逊指定为附加被保险人。

卖家朋友们纷纷表示疑惑，商业责任保险究竟是什么保险，可以保障什么利益，保费要交多少？

亚马逊为什么会突然发出这个要求？其实一点也不突然，这是一个很久之前就可以预见的必然趋势。北美的很多电商平台像Walmart，Wayfair，Homedepot早已强制入驻的供应商必须提供一份承保店铺所销售产品的责任保险。

所有人都需要购买保险吗？

亚马逊美国站：

①2021年9月1日之前，卖家在Amazon.com上连续三个月达到每个月的总销售收入超过10,000美元。

②在2021年9月1日之后，卖家在Amazon.com上历史任意一个月达到月总销售收入超过10,000美元。

③如果亚马逊要求您提供保险证明，即使您并不符合“在Amazon.com上的销售收入超过10,000美元”的要求，仍然需要提供保险证明。

*如果发生以上任意一项情况，则需要提供保险证明！

拒不购买保险会出问题吗？

满足必须购买保险条件，且拒绝购买的卖家，店铺将会被暂停销售权限。提交保单后才能恢复正常。

如何投保？

①可以选择任何保险提供商，要符合下方的保险要求；

②或者选择从加入亚马逊保险加速器项目（Amazon Insurance Accelerator）的保险商处购买保险。这是亚马逊为帮助卖家以更便捷、更优惠的方式购买保险并获得保障而创建的项目，参与该项目的保险供应商将对卖家进行评估，并以有竞争力的价格向符合条件的卖家提供商业责任保险，卖家仅需承担保险费用。

保险要求，您的商业责任保险单必须符合以下所有标准：

■ 保险单限额的每次事故赔偿限额和累计赔偿限额必须至少为100万美元，保障由您的业务运营导致或与其相关的所有责任（包括商品责任、商品/完工责任和人身伤害）；

■保险单类型可以是商业综合责任险、伞式责任险、或超额责任保险，且必须写明是期内发生式保险；

■ 您的保险提供商必须具有全球索赔处理能力，且财务评级必须为S&P A和/或AM Best A或以上（如果S&P或AM Best在您需要投保的国家/地区无效或未使用，则允许使用当地的同等评级）;

■您的保险提供商必须至少提前30天向亚马逊发出取消、修改或不续约通知；

■ 您的保险提供商必须在ACORD上开具一个“保险凭证”，并提供可追踪的代码或验证方法；

■ 保险单必须将“Amazon.com Services LLC. 及其附属公司和代理人”指明为额外被保险人；

■ 任何保险单的可扣除金额不得超过10,000美元，并且任何可扣除金额必须在保险凭证上列出；

■ 保险单必须保障您在亚马逊网站上发布的所有商品的销售；

■ 被保险人名称必须与提供给亚马逊的“法人实体”名称一致（要查看您的法人实体名称，请参阅您的账户信息页面）；

■ 保险单必须填写完整并签名；

■ 保险单必须自提交之日起至少60天内有效。

*上述要求以卖家平台为准，可复制链接到浏览器查看：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html？itemID=200386300&ref_=xx_swlang_head_help&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1&/ref_=pli_bl_hp

可以获得哪些保障

一、对于1,000美元以下的索赔将由亚马逊直接解决并支付，帮助节省卖家的时间和支出：

对向卖家提出的1,000美元以下且合理的意外财产损失和人身伤害索赔，亚马逊将直接解决并支付。事实上，1,000美元以下的索赔占亚马逊商城所有索赔案例的80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险，亚马逊将承担这类索赔费用，无需卖家偿还。同时，亚马逊将告知卖家每一步的进展，以帮助卖家更好地保障其商品的安全性。

二、如遇索赔问题，亚马逊将扩大商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）保障范围，帮助顾客和卖家有效应对缺陷商品问题：

自9月1日起，亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。如遇索赔问题，顾客可以联系亚马逊客服，届时亚马逊将联系卖家并协助其解决。如果卖家未及时响应索赔，亚马逊将直接介入，承担索赔相关费用，帮助解决顾客的“燃眉之急”。同时，亚马逊会单独追究卖家的责任。如卖家拒绝了亚马逊认为合理的顾客索赔，亚马逊也将介入并妥善解决顾客的后顾之忧。针对这类情况，卖家仍可以继续为其商品辩护。

梳理后的流程有助于为顾客和卖家节省更多的时间、支出以及精力。亚马逊始终致力于保障顾客权益，并提供优质、安全的商品。只要是在亚马逊上销售的商品，无论是亚马逊自营还是第三方卖家，亚马逊希望能为顾客提供法定义务范畴之外的保障。

当顾客提出索赔时，亚马逊将结合内部先进的反欺诈与滥用检测系统以及外部的第三方反欺诈保险专家的意见，综合分析索赔案件。亚马逊将向卖家呈现合理的索赔，并拒绝未经证实、轻率或滥用索赔的案例。亚马逊会帮助提前甄别索赔的有效性，卖家不需要自行调查。

可以自己选择保险公司吗

是的。如果您目前没有商业责任保险，则可以选择符合上述亚马逊要求的任何保险提供商，或从亚马逊确定的可信保险提供商网络中选择一家保险提供商。

常见疑问解答

Q1.个人账号怎么投保

A：无论您是公司还是个人卖家，只要您在Amazon.com的账户已达到购买商业责任保险的阙值，就必须投保商业责任保险。可以联系保险公司获取针对您的具体投保信息。

Q2.销售额达到但是没有收到邮件通知，这种情况需要购买保险吗？

A：需要。如果您已达到购买商业责任保险的阈值，并且如果亚马逊发现您在适用的索赔期内没有购买此保险、或未及时提交合格的保险证明，亚马逊可能会采取措施，如限制您销售特定品类的商品，或甚至暂停您的帐户等，直到您提供保险证明。请您及时进行处理，否则将会影响到您账户的正常使用。

Q3.FBM和FBA的卖家都要投保吗？

A：与发货方式无关，可以理解为必须购买保险。

Q4.如果我符合投保要求，需要做哪些事情？