跨境电商如何应对挑战
出品：卖家之家
作者：John
编辑：Lynn
近日，一位久居加拿大的中国居民（微博名@我是二姐夫）分享了一段遭遇跨境电商消费骗局的亲身经历。
这位博主称已在加拿大的安大略省消费者协会网站进行了举报，并表示希望不仅仅是网站，政府也要加强对这些以跨境电商为借口进而欺骗消费者企业的整治。 据悉，目前该产品已经下架！
“在沃尔玛官网上
会这么公然行骗吗？”
在2021年7月，这位博主想为儿子买一部手机，在沃尔玛加拿大官网刚好看到了这款P40PRO，配置为6.1寸屏，6GB内存 128GB存储容量，CPU是联发科的MTK6889，可是价格却只要56.99加币，约合不到300元人民币。
图片来源于：博主@我是二姐夫
虽然他表示“一眼看出这就是骗子”，但是了解过如此高的配置后，他还是被反差极大的价格吸引了。
毕竟沃尔玛是个大平台，他质疑会有人在此公然行骗吗？而且不到60加币也就是两人一顿饭的钱，也不心疼，于是就下单了。
在等待三周后，这位博主终于收到了购买的手机。打开包裹后看到包装盒有封条，印着中英文对照的提示，启封后概不退换。
图片来源于：博主@我是二姐夫
被刷出来的CPU为联发科MTK6763，基带版本为2021年1月1日， 他不由得感叹“还真的是要什么给你刷出来什么”。
图片来源于：博主@我是二姐夫
后来该博主发现，这部手机的基带版本实际上是2013年7月的，从出场至今已经过了8年，“难怪慢得像史前恐龙”。
图片来源于：博主@我是二姐夫
事实已经清楚了，这明显是货不对板啊！博主马上想到拿去退货。
虽然他也看到包装标签上写着拆包后概不退换，但心想自己毕竟在加拿大生活，而且还是在沃尔玛这样的大平台购物，总有说理的地方吧？
退货一波三折
消费者怒揭卖家老底
这位博主在收到不满意的商品后，马上联系沃尔玛试图协商解决退货问题。由于该产品是第三方卖家销售，博主又从沃尔玛转战到第三方卖家。
但卖家在处理用户投诉方面的态度，让他无法接受。
第一次沟通：卖家表示，这个手机就是这样的。
第二次沟通：卖家表示，既然消费者说是货不对板，那就请把包装盒上的编号发过去核对。核对后表示没错，该博主买的就是这款手机。
博主无奈之下，又把相关证据发给该卖家以及沃尔玛平台。
沃尔玛客服很快表示，的确是货不对板，然后再次将问题转给第三方卖家。第三方卖家开始是装死不回复，之后在博主一再催问和发送图片下，一口咬定产品没有货不对板！
沟通期间，该卖家又提出了一个解决方案：
如果执意想要退货，必须自付邮费先将产品退到中国东莞某仓库。
图片来源于：博主@我是二姐夫
可是博主发现：这不对啊！你们手机是从加拿大国内的密西沙加仓库寄出的，按照常理来说，退货也是退到密西沙加。
图片来源于：博主@我是二姐夫
眼看退货不成，博主就再次联系了沃尔玛平台客服以维护自己的正当权益。沃尔玛再次承认的确是货不对板，同意他将手机送回邻近的沃尔玛分店，并立即退款。
此外，在沃尔玛平台以货不对板同意退款时，该卖家还曾多次联系博主，承诺给予的折扣也从5%到10%，最后到20%，一次又一次增加折扣款，希望博主不要退款，这其中的意味不言而喻。
作为互联网界的资深玩家，深挖那是必然的。顺藤摸瓜之下，博主发现了卖家自称名为YU MALLS Inc.并很快找到了这是一家注册在美国肯塔基州的一家公司，注册人是皮某芳。
之后他又找到了疑似这位皮某芳女士的信息——为深圳有X树公司的的采购跟单经理。
卖家之家小编还找到了一篇提到皮某芳在深圳有X树的全资子公司任职的报道。
爱企查显示：泉州有X树为深圳有X树的100%全资子公司
据卖家之家了解，该商品在沃尔玛加拿大站的链接已经为不可售状态。
合规运营方为王道
侥幸心理不可有
卖家之家小编注意到：不少网友对@我是二姐夫 积极维权表达了支持。
还有的网友表示：卖家因为出售假冒伪劣产品而导致产品被下架、店铺被封禁等后果一点都不冤。
卖家之家认为：这些年在跨境电商平台上不断暴露的质量问题严重影响了中国品牌可靠性的口碑，类似的“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的个案，倍受舆论关注和斥责。一个品牌的质量好坏是要通过时间检验的，消费者会更加愿意选择可靠的品牌。
而近期各平台也在加大打击假冒伪劣产品的力度。
在今年5月，一名eBay中国卖家因售卖假冒伪劣产品被罚了118万人民币，但是根据当时的报道显示，该卖家仅仅赚了31万人民币。值得注意的是，如果在三个月之内无法赔偿，还可能会面临12个月的监禁。
据了解，这位卖家售卖的产品主要是从中国某平台购买的假冒珠宝饰品以及劣质化妆品，共计3000多种商品，共计9200件。这些产品多数都涉及了商标侵权或被查出含有铅等有害物质，但是该卖家对此表示并不知情。
根据亚马逊的信息，亚马逊2020年在打击假冒伪劣类产品上的花费超过7亿美元（约合5.76亿欧元），投入超过10000名员工。
所以，合规运营方为王道，若执意出售假冒伪劣商品必然会被“抓”。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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