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2021-08-17 16:06:53

很多刚开始从事亚马逊的新人小白都会遇到各种各样不同的问题，就有看到有新人卖家在亚马逊上遇到不懂解决的问题，有经验的卖家都会叫他们开case，但是新人可能会很疑惑，到底开case究竟是什么意思呢？到底什么情况下需要开case呢?

亚马逊case即亚马逊卖家支持，是亚马逊面向所有平台卖家的一项服务，旨在帮助卖家解答其在店铺运营过程中遇到的问题或提供突发事件的官方解决办法。当我们作为卖家开启亚马逊卖家支持服务时，一般对接的是国内亚马逊客服人员，少数情况下才会接触到境外客服人员或亚马逊专业团队。

什么情况下需要开case？

1、当亚马逊有新的政策或者新的要求变化时，可以通过开case的方式来获得帮助。

2、当你遇到了:被投诉，被恶意跟卖，产品listing莫名其妙被合并等各种疑难问题时，可以通过开case的方式来进行咨询。

3、咨询一下老卖家或者老牌服务商获取专业性意见。如果他们也无法解答，可以通过开case的方式来进行咨询。

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爆炸式美容产品热卖趋势增长

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