是什么?
有效追踪率是一项绩效指标,用于衡量您为订单提供有效追踪编码的频率。该指标反映了亚马逊买家希望能够了解订单配送位置以及预计收货时间的期望。
作用:
1.减少买家联系次数
提供追踪编码有助于减少您在回答配送相关问题上所花的时间。
2.减少订单缺陷
未追踪货件的订单缺陷率是已追踪货件缺陷率的 1.7 倍。
3.在收到亚马逊商城交易保障索赔时可得到保护
如果未提供追踪信息,您会自动输掉所有“未收到订单”的亚马逊商城交易保障索赔。追踪有助于避免损失。
4.提高卖家反馈评级
据买家反映,能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一。
5.降低货件丢失成本
追踪可以显著降低与货件丢失有关的成本。如果包裹在运输途中丢失,您可以利用追踪信息找出丢失地点,然后判定责任。
6.提高转化率
如果您为 98% 的货件提供追踪服务,且准时送达率达到 97%,那么您就能够缩短承诺的备货和运输时间,这样可以提高转化率和收入。