亚马逊业务报告使用---相关指南
自从亚马逊的封号潮开启后,圈子里的负能量就一直没停过。
大卖中卖小卖轮番被封杀,大批店铺资金被亚马逊冻结,让众卖家的日子是如履薄冰。行业如此之惨,前所未有。因此,圈子里传出了这样的声音:“这是针对中国卖家的蓄意打压吗?”不少卖家都喊冤叫屈。
平心而论,这里面有亚马逊玩双标的因素,但被封杀的卖家绝大部分的确是违规了,只是大家的违规性质、程度不同而已。有的卖家随大流,刷单测评、现金卡索评,这类卖家品牌被封,资金被冻结,也只能认倒霉了,因为撞到了亚马逊的枪口上。
而有的卖家,违规性质就不同了,除了上述违规操作以外,甚至出现货不对板、欺诈消费者等行为。在侃哥看来,这类卖家被平台封杀,是咎由自取!
近日,一名定居海外的华人科技博主在网上揭露了一个来自中国跨境卖家的惊天骗局!令人咋舌的是,该博主深挖之后,这起骗局的幕后推手直指深圳某知名大卖!
以下内容整理自博主@我是二姐夫 ,大家一起来看看海外消费者是如何被这家深圳大卖“套路”的。(编者注:这起欺诈事件发生在沃尔玛加拿大站。)
今年7月份,博主打算给他儿子买部手机,在沃尔玛加拿大官网看到了一款产品(图1):P40PRO 6.1寸屏,6GB内存,128GB存储容量,CPU是联发科MTK6889,然而售价是惊人的56.99加元CAD,约合不到300元人民币。
图1,源自爆料博主
这样的配置,如此的低价,博主一眼看出这就是骗子。但久居加拿大的他还是很好奇,在沃尔玛官网上也会这么公然行骗吗?于是决定下单,看看到底是怎么回事。三周后货到手,博主打开包裹后,扑面而来熟悉的“味道”:包装盒有封条,印着中英文对照的提示,启封后概不退换。(图2)
图2,源自爆料博主
博主打开手机插上卡,查看手机基本信息,CPU一栏显示联发科MTK6763,10核,基带版本是2021年1月1日的。乍一看好像和产品页面的介绍一致,但该博主表示:联发科MTK6763没有10核版本啊,估计是“特供”的(图3)。这些信息都别当真,全是刷进去的,要什么有什么。
图3,源自爆料博主
这部手机的真面目究竟是什么样的呢?该博主经过专业测试后,发现手机的基带版本实际上是2013年7月的(图4)。
图4,源自爆料博主
看到这里,事实已经清楚了,这就是妥妥的货不对板。于是该博主致电沃尔玛要求退货。由于是第三方销售的产品,沃尔玛转给了第三方卖家。接下来,该博主和这个第三方卖家进行了多次博弈!
前两次沟通,卖家坚称,手机就是这样的,并很“正经”地核对了包装编号。眼看卖家死不承认,该博主把相关证据发给了对方和沃尔玛,平台方认定该商品的确是货不对板,并要求第三方卖家处理。
在接下来的第三、第四次沟通中,卖家开始不予回复,在博主多次催促后,卖家仍咬定实物和商品图片没有任何区别。
卖家还表示,如果博主坚持要退货需要自费邮寄到中国东莞某仓库(图5),他们收到后才能办理退款手续。但博主发现该手机是从加拿大大多地区密西沙仓库寄出的,照理说退货也应该退到该海外仓(图6),这不等于耍流氓吗?!
图5,源自爆料博主
图6,源自爆料博主
退货不成,该博主只能找客服介入,沃尔玛再次承认货不对板并同意退款。而更让令人诧异的是,期间这个第三方卖家多次联系博主,希望他不要退款,并承诺给予最高20%的折扣(图7)。(编者注:每一次沟通,卖家都增加了补偿金额。)
图7,来源爆料博主
事已至此,该博主决定继续顺藤摸瓜,看看这起电商欺诈背后的推手是谁。从来往邮件中,博主找到了这是一家注册在美国肯塔基州的公司YU MALLS INC,公司注册人是Pi Mengfang;深挖之下,博主又发现这位皮梦*女士,是深圳市有棵树科技股份有限公司的采购跟单经理(图8)。
图8,源自爆料博主
惊不惊喜?意不意外?没想到该博主一次电商维权经历,竟然发现了这么大的一个瓜!说实话,如果不是在沃尔玛官网上,博主的款项铁定要不回来了。更不用说当地普通的加拿大消费者,如果遭遇这种情况,多半会被高昂的国际邮寄费卡住,然后忍气吞声。
最后,这名博主到当地消费者保护协会网站进行了举报,希望政府能够出面打击这些以跨境为借口欺骗加拿大消费者的企业。
(以上图文内容整理自博主@我是二姐夫)
截止侃哥发稿前,该商品的链接已经显示为不可售状态。至于后面会不会换"马甲"继续卖,我们不得而知。
来源沃尔玛加拿大站
看完整个事件的来龙去脉,不知各位卖家朋友有何感想?是不是对这种靠套路欺诈消费者的拙劣行为嗤之以鼻!来看看当地消费者的是如何评价这款产品的吧!
来源沃尔玛加拿大站
设想一下,如果今天这起事件又被国外媒体争相报道,甚至被某些人添油加醋,后果会怎样?国外消费者对中国的跨境电商卖家的印象会怎么评价,这真是一颗老鼠屎坏了一锅汤!中国卖家辛苦建立起来的口碑,正是被这些无良同行给毁掉了。
另一方面,在亚马逊开启疯狂封号后,许多卖家为了生存不得不转向其他平台,这其中首选就是沃尔玛(关于如何入驻沃尔玛,各位老铁请看这篇文章>>聊聊亚马逊卖家转战沃尔玛的“雷区”!)。结果,转过头就在沃尔玛上发生这样的欺诈事件,平台对中国卖家后续的开放态度又会变得怎样?
目前,这起事件也在国内跨境电商圈掀起了不小的波澜,不少网友认为:亚马逊批量封禁一批中国跨境电商公司,真是一点都不冤!也怨不得平台对违规的中国卖家持续高压严打!
配图来源微博
据了解,类似这样的电商欺诈在加拿大和美国已经形成了相当的规模。且不说亚马逊、Wish等平台,就连一向以高标准严要求入驻的沃尔玛平台,也出现了这种赤裸裸的欺诈行为,这无疑把中国卖家置于非常不利的处境。这不得不让侃哥联想到了前不久Moss老师写过的一篇文章>>Moss:深挖某大卖崩盘背后深层次原因,主角依然是有棵树,曝光的事情依然是网络欺诈、货不对板,平台从沃尔玛变成了独立站。
侃哥还留意到一个细节,也就在上周五,有棵树母公司天泽信息发布公告,披露了有棵树多个银行账户被冻结,被冻结原因大部分因为存在合同纠纷。
来源巨潮资讯网
从古至今,诚信二字值千金。于经商而言,就是生意之本,更是做任何事情的基础,如果一家企业缺乏基本的诚信,失去的不仅仅是合作伙伴,更会受天下人唾弃。