eBay发布2021年第二季度财报, 业绩超预期
据悉,不少北美卖家收到保险新规通知邮件。很快,亚马逊在后台及美国站卖家论坛,发布了“扩展亚马逊A-to-z保障”的完整通知。
卖家收到的通知邮件
新闻通知
01
政策解读
自9月1日起,亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。
当前亚马逊商城交易保障索赔政策:
▲索赔金额在1,000美元以下的案例
亚马逊将直接支付该笔赔偿,以更快地帮助顾客,卖家无需承担成本。
▲索赔金额在1000美元以上的案例
如果卖家不予回应或拒绝顾客的合理索赔,亚马逊也将介入,协同卖家妥善解决顾客的问题。
▲亚马逊保险加速器项目(Amazon Insurance Accelerator)
帮助卖家以更实惠的价格从可信赖的供应商处购买保险。保险公司将对卖家进行评估,并以有竞争力的价格向符合条件的卖家提供责任保险,卖家仅需承担保险费用。当然,卖家并不是必须选择保险加速器项目中的保险公司(官方合作),而是可以从任何有资质的保险供应商处购买保险。
02
保险对象
自 2021年9 月1日起,要求在 Amazon.com 单月销售额达到 $10,000 的卖家需购买产品责任保险,并将亚马逊指定为附加被保险人。
▲对于本就单量平平的小卖家而言
远远未达到索赔政策标准,看似无关痛痒,只能坐等吃瓜,但他们依然好奇:政策背后的具体流程是如何展开,以及对卖家的保额标准又有哪些要求。
▲对于需要购买产品责任险的卖家而言
虽然会要支付一笔运营成本费用,但是更好地保障其商品的安全性。在无形中,提升了店铺的竞争力及销量。
▲对买家而言
提升了购买体验,售后保障更完善。
有人戏谑:亚马逊此举又是来割卖家韭菜。
但是,出海者认为:此举更多的是为了规范卖家行为而提出的针对性举措,目前仅是对部分达到销售额门槛的卖家,并未强制所有的卖家执行,主要还在于规范市场、筛选优质卖家、推广精品。
03
别慌,出海者持续关注ing
达到单月1万美元的销售限额未购买保险的,亚马逊可能会限制其在特定分类下销售,甚至暂停账户。
受封号潮影响,为了账号安全,卖家丝毫不敢大意。时间紧,任务重,许多卖家收到邮件后开始在各个卖家群讨论相关问题:
是不是只有收到邮件的才需要购买?
FBA卖家需要买吗?
部分类目才需要买?
达到限额不买保险会怎样?
个人账户能投保吗?
跟谁买?购买细节?。。。
目前,卖家购买保险也相对便捷。以平安为例,卖家只需要线上提交投保需求,接着保险公司会出具缴费通知书到卖家的邮箱,卖家支付保费后,保险公司出具保单和保险凭证就可完成投保。线上提交保险需求后,一个工作日就可获得符合亚马逊平台要求的保单和凭证。
据平安内部了解,很多提交给亚马逊的保险单审核不过,是因为目前很多人伪造了保险单,或者被骗了,导致亚马逊那边打回了部分的审核。但是还是可以通过审核的,需要耐心等待。出海者也在与平安高层沟通中,走线下方案,为卖家提供更详尽的资料指导,更宽的产品范围,更松的条件要求。