亚马逊对于第三方市场中销售假冒伪劣产品现象的监管不力，多年来一直饱受诟病。对于缺陷产品对消费者造成的利益损害，亚马逊也未能建立健全有效的保护机制。
上个月，美国消费者产品安全委员会起诉亚马逊，强制要求亚马逊召回市场上销售的数十种缺陷产品。在相关监管机构和立法者的严格审查以及施压下，亚马逊于近日更新了了A-To-Z索赔政策，以保障第三方市场中缺陷产品的索赔问题。卖方通获悉，当地时间8月10日，亚马逊美国站发布了关于扩大平台买卖双方交易保障的公告。
卖方通跨境导航亚马逊发福利？将为卖家承担1000美金内索赔！#亚马逊#卖方通#卖方通跨境资讯#跨境电商视频号公告表明，从9月1日开始，亚马逊将与保险欺诈专家合作利用专门的检测系统对索赔进行审核。因平台上销售的劣质产品而遭受损失的客户，可以获得最高上限为1000美元的有效赔偿。如果卖家合规运营并持有保险，亚马逊将直接支付该笔赔偿，卖家无需承担成本。对于通过平台销售的产品，亚马逊将促进解决客户、卖家及其保险公司之间的财产损失和人身伤害索赔：
1.如果买家被判定索赔无效，可以提出上诉，同时卖家也能够为自己的产品辩护。
2.如果卖家不予回应，亚马逊将介入并直接解决买家的问题，并先行承担费用，然后单独向卖家追索赔偿。卖方通了解到，当客户提出索赔时，亚马逊将与外部独立的保险欺诈专家合作，利用内部的欺诈和滥用检测系统对索赔进行审核，同时拒绝未经证实、轻率或滥用的索赔，力求索赔的合理化。除此之外，亚马逊更新了卖家保险要求，并与保险经纪公司合作推出了亚马逊保险加速器项目。
今年2月份，亚马逊推出了百万保险费新规，要求连续三个月的销售总额达到1万美元的卖家，在3月15日之前为产品提供最低1百万美元保额的责任保险证明，逾期将被禁止销售。6月份，亚马逊又进一步对保险购买政策作出更新，补充具体细则。现如今，亚马逊在最新公告中表示，在2021年9月1日之前，单个月销售额达到1万美元的卖家，需要购买产品责任保险并指定亚马逊作为额外的被保险人。亚马逊目前已于保险经纪公司合作创建了亚马逊保险加速器，参与项目的保险供应商将对卖家进行评估，向符合条件的卖家提供责任保险，由卖家承担保险费用。可供卖家选择的保险公司包括：
不过值得注意的是，亚马逊并没有规定卖家必须选择保险加速器项目中的保险公司，而是可以从任何有资质的保险供应商处购买保险。根据亚马逊此前的公告，参保对象并没有涵盖所有卖家，主要针对的是销售符合要求的部分品类的卖家。但就目前的情况而言，基本上大多数卖家的后台都接收到了亚马逊的邮件通知，并且邮件中规定月销售达到1万就需要缴纳保险，这就意味着符合要求的卖家大大增多。对于达到特定销售限额，但没有及时购买有效保险的卖家，无论销售阈值如何，亚马逊都将针对解决索赔纠纷时产生的费用追索赔偿。同时限制卖家在特定分类下销售产品，甚至关停账户。亚马逊此次更新的保险缴纳政策，具体实施细则以及参保对象并没有明确的说明，卖家们的解读也是众说纷纭。
据卖家反馈，亚马逊后台推荐的保险均不支持个人购买，个人卖家需注册个体户营业执照或寻找其他公司进行投保。有卖家将账户资料更改成企业资料，但只能应付亚马逊的检查，无法进行实际索赔。也有卖家开case咨询客服，得到的回复是目前亚马逊交易索赔主要针对自配送卖家，目前暂时没有收到FBA卖家需要加入该项目的通知。卖方通了解到，为保护消费者，美国强制要求在当地销售产品的厂商全部投保产品责任险，Wayfair、Overstock、 Home Depot等平台设立购买产品责任险作为入驻条件。而亚马逊此前就曾因对缺陷产品监管不力而收到多起诉讼，因此有卖家认为这次关于购买产品责任保险的新规定，实际上是平台转移诉讼风险的手段。1.参保条件由连续三个月销售额达到1万美元更改为单月销售额达到1万美元。2.亚马逊提供保险公司供卖家选择，个人卖家需寻求其他渠道。3.实际上被投保人是亚马逊，每个账户需向亚马逊提交100w保额。
