• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

Shopee巴西站推出联盟计划,佣金奖励高达14%

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2021-08-11 15:02:47
18
雨果跨境获悉,亚马逊将进一步扩大美国站交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee)的保障范围,以帮助顾客更好地应对个别情况下因缺陷商品造成的意外财产损失或人身伤害。

据悉,20多年前,亚马逊就推出了交易保障索赔政策 (A-to-z Guarantee),实行无忧退换货,以帮助顾客放心地购买第三方卖家销售和配送的商品。这一政策不但有效提升了顾客对亚马逊商城的信心和购物体验,也推动了第三方卖家的业务增长。


现在,在个别情况下,如果亚马逊美国站出售缺陷商品,导致顾客蒙受意外财产损失或人身伤害,对于索赔金额在1,000美元以下(这类情况占整体案例的80%以上)的案例,亚马逊将直接支付该笔赔偿,以更快地帮助顾客,卖家无需承担成本。对于索赔金额在1000美元以上的案例,如果卖家不予回应或拒绝顾客的合理索赔,亚马逊也将介入,协同卖家妥善解决顾客的问题。此外,亚马逊还推出了亚马逊保险加速器项目(Amazon Insurance Accelerator),帮助卖家以更实惠的价格从可信赖的供应商处购买保险。通过这些创新的举措,我们希望为顾客和卖家打造更值得信赖的购物和销售体验。


亚马逊扩大商城交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee)保障范围,帮助顾客和卖家有效应对缺陷商品问题


自9月1日起,亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。如遇索赔问题,顾客可以联系亚马逊客服,届时亚马逊将联系卖家并协助其解决。如果卖家未及时响应索赔,亚马逊将直接介入,承担索赔相关费用,帮助解决顾客的“燃眉之急”。同时,亚马逊会单独追究卖家的责任。如卖家拒绝了亚马逊认为合理的顾客索赔,亚马逊也将介入并妥善解决顾客的后顾之忧。针对这类情况,卖家仍可以继续为其商品辩护。梳理后的流程有助于为顾客和卖家节省更多的时间、支出以及精力。亚马逊始终致力于保障顾客权益,并提供优质、安全的商品。只要是在亚马逊上销售的商品,无论是亚马逊自营还是第三方卖家,亚马逊希望能为顾客提供法定义务范畴之外的保障。

当顾客提出索赔时,亚马逊将结合内部先进的反欺诈与滥用检测系统、以及外部的第三方反欺诈保险专家的意见、综合分析索赔案件。我们将向卖家呈现合理的索赔,并拒绝未经证实、轻率或滥用索赔的案例。亚马逊会帮助提前甄别索赔的有效性,卖家不需要自行调查。

亚马逊将支付1,000美元以下的索赔,帮助节省卖家的时间和支出


对向卖家提出的1,000美元以下、且合理的意外财产损失和人身伤害索赔,亚马逊将直接解决并支付。事实上,1,000美元以下的索赔占亚马逊商城所有索赔案例的80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险,亚马逊将承担这类索赔费用,无需卖家偿还。同时,我们将告知卖家每一步的进展,以帮助他们更好地保障其商品的安全性。


推出亚马逊保险加速器项目(Amazon Insurance Accelerator),帮助卖家以更便捷、实惠的方式获得保障


卖家需要持有商品责任保险,这是亚马逊一贯的要求。目前,我们正在努力帮助卖家以更便捷、优惠的方式购买保险。为此,亚马逊与保险经纪公司合作推出了亚马逊保险加速器项目(Amazon Insurance Accelerator)— 一个经审核的保险供应商网络。参与项目的保险供应商将对卖家进行评估,并以有竞争力的价格向符合条件的卖家提供责任保险,卖家仅需承担保险费用。卖家并不是必须选择保险加速器项目中的保险公司,而是可以从任何有资质的保险供应商处购买保险。亚马逊上的卖家大多数是中小企业,他们为社会创造了逾二百万个工作岗位。我们希望通过亚马逊保险加速器这类项目继续支持卖家的发展,帮助他们以更有竞争力的价格找到可信赖的保险服务商。


亚马逊持续为顾客和卖家提供行业领先的购物和销售体验


亚马逊商城交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee)的扩展,建立在我们持续投入和创新购物和销售体验的基础之上。亚马逊是顾客坚实的后盾,也是第三方卖家提供的亿万安全、合规商品的坚实后盾。我们扩大了交易保障索赔的保障范围,目的是为了让顾客继续放心地购物,同时帮助卖家提升销量、发展业务。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。