【Shopee市场周报】虾皮墨西哥站2021年8月第2周市场周报

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2021-08-10 13:59:50

卖方通获悉，日前，亚马逊欧洲站发布公告，宣布已对自配送卖家退款流程完成更新。更新将有助于卖家更轻松的处理买家退款，并可以对退回商品的状况进行分级。

公告内容如下：

为了帮助改善买家的退货体验，我们已在2021年8月9日对自配送卖家的退货退款工作流程进行更新。这些更新将帮助卖家更轻松地处理退款，并向买家公开部分退款信息。卖家也将能够对退货物品的状况进行分级。

在亚马逊退货政策范围内退回且保持全新的商品，有资格获得全额退款。只有在政策范围外退货或被使用过及被损坏的商品，才能获得部分退款。

是否发放部分退款需要根据商品状况和产品类型判断。如果卖家想因商品损坏、遗失或有重大差异的退货而发出部分退款，则需要对退货商品进行分级。部分退款将要求卖家上传商品照片。

亚马逊将使用这些信息来补充我们的滥用检测机制，以帮助保护卖家免受欺诈性退货。新的退款工作流程为卖家提供了直接在卖方中心计算部分退款和运费的功能。

需要注意的是，卖家仍然需要在收到退货商品后的两个工作日内发出退款。

公告截图：

小编✎ 小朱/卖方通

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