8.2-8.6侵权案件汇总,NIRVANA涅槃乐队连诉3案
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据调查显示,在欧洲退货率最高的品类为时尚品类,其中衣服和鞋类的退货率最高,达到56%;配饰类退货率相对较低,为30%。该品类退货的主要原因为,消费者无法试穿该类商品,当商品到达后,消费者认为该商品不合适而退回。
据数据显示,68%在线上购买的电子产品并没有质量问题,消费者退货的主要原因是因为该产品难以操作或者安装; "先使用后付款"的消费方式在该品类更受欢迎,83%的欧洲消费者表示如果卖家可以提供该选项,消费者退货的几率可能会大大减小,然而目前只有16%的消费者表示在支付过程中有看到该选项;另外,该品类的消费者在购买的过程中需要更多产品的细节信息,包括照片和视频,更详尽的产品描述可以有效降低退货率。
据数据显示,欧洲各国的消费者中,退货率最高的国家为荷兰;而超过一半的德国消费者表示从未在线上购物时退货,在德国,退货率最低的品类为“个人爱好”品类,包括玩具,游戏和乐器;超过63%的法国消费者表示从未在网购时退货;56%的英国消费者表示从未退货;43%的西班牙消费者表示会选择退货;退货率最低的国家为意大利和波兰,超过66%的消费者表示不会选择退货。
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