对于做亚马逊跨境电商的商家来说,物流发货是店铺运营过程中,非常重要的一个环节。有人买就难免有人退换货, 下面就来说说亚马逊的换货流程是什么,以及有哪些发货模式。
亚马逊的换货流程是什么?
1、进入在线退换货中心点击【退换商品】。
2、找到您需要退货的订单,点击【从此订单中退换一个商品】。
提示: 如果您未找到您需要的订单,请从更多信息中点击【搜索】。
3、选择您需要退换的商品,并在菜单中选择【退换货原因】。我们将为您创建换货订单,配送方式与您之前订单相同。若您的地址不支持上门换货,请根据退换货邮寄地址寄回原商品。您需要在30天以内寄回原订单中的商品。
4、当您需要换货时,默认的换货地址为您的送货地址,无法为您提供更换地址的换货服务,换货为同一商品换货(不支持更换同一商品不同型号的更换)。
亚马逊有哪些发货模式?
1、自发货FBM
自发货,指的是买家在下单之后,由卖家打包货物,从国内发货的模式;它所涉及到的售后等流程都是需要卖家自己负责的。
自发货模式,比较适合一些铺货,以及出单量比较低的卖家,因为不用囤积货物;但整体的物流成本相对也比较高一些,选择也比较灵活。
2、海外仓
海外仓属于本地发货,所以具有时效快的优势,能有效提升买家的购物体验。
现在也有很多海外仓也会提供头程运输的服务,所以可以实现从产品的运输到派送这一条龙的服务。但是因为货物需要存储在海外仓,所以会产生一笔仓储费,对于出货量比较大的,精品卖家,选择海外仓会更有优势。
3、FBA
FBA全称"Fullfillment by Amazon”,是亚马逊的物流服务,有亚马逊平台提供仓储、打包、派送、退货的物流服务。除了亚马逊卖家可以使用外,部分其他平台的跨境电商也是可以使用FBA进行发货的。
开通了FBA服务的产品,在亚马逊平台上,能得到更多的曝光和展现,使得产品相较于选择其他发货模式的店铺,更具竞争力,而且如果有问题,卖家也可以找亚马逊申诉,来维护自己的权益。