Wayfair下架产品链接,将步上亚马逊后尘?严查合规?
也许有卖家会问,如何提高Wayfair产品销量呢? 小编认为,若想让更多的客户购买我们的产品,做好售前售后服务是非常重要的。 客户收到货物后不想要了,Wayfair的政策是允许客户在收到产品后30天内以原包装退回未使用(可转售)且未损坏的产品(买方的悔退货物)。 就退货而言,Wayfair将从每张供应商发票中扣除商定的备抵金,作为回报,他们将不会寻求与这些问题相关的抵免额。买方的后悔退货时货物将被运送到Wayfair的仓库。 之后收到退货邮件,有着详细的退货信息并且已把货物退回仓库之后,再进行退货的处理。具体邮件可以看下图参考。 当遇到损坏或零件缺少情况时,Wayfair后台会提醒并说明原因,然后我们需要发一个Ticket给Wayfair Team,向他们询问具体原因,拿到货物损坏或零件缺少的照片,分析是什么原因导致的,之后和产品的供应商进行协商沟通,再具体看怎么处理。
做好售前售后服务,可以吸引潜在客户,卖出更多的产品。还等什么?赶紧马住这篇干货吧!