亚马逊listing为什么会被冻结?有什么解决方法?
亚马逊新任CEO贾西拍马上任才不到一个月,对于不少卖家而言却犹如历经沧海桑田。封号如同高悬于每个卖家头顶的达摩克里斯之剑,一旦触碰亚马逊禁律,随时都有可能劈头斩下。
世界电商看中国,中国电商看深圳。据统计,亚马逊的中国卖家份额占比高达到70%,其中,深圳卖家达50%的占额比。尤其是从去年开始,跨境圈就开始进入了密集IPO阶段,各个大卖顺势接连上市。
谁知今年风云突变,亚马逊的大规模封号行动从5月初浩浩荡荡开展至今。据香港南华早报7月27日消息,受亚马逊持续的封号潮影响,倒下了近5万中国卖家,其中不乏有行业内的头部卖家。
根据深圳市跨境电子商务协会上周发布的一份报告显示,数万个卖家账户的禁令导致该行业损失超过1000亿元人民币(154亿美元)。
亚马逊方面对此表示,封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。而“封杀名单”还在不断扩充着,越来越多中小卖家被卷入其中。
深圳大信法律服务公司的杨律师表示:“尽管亚马逊有权暂停卖家的店铺运营,但是无权持有他们的货物和资金,这将对卖家造成进一步的损害。”
再联想到几天前,商务部对于此事的回应称:将为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。
再看,亚马逊针对违规店铺“一刀切”的做法,确实容易误伤到一些合规运营的卖家,不少卖家抱着一线生机试图与亚马逊协商,但是对于店铺恢复申请置之不理,与往常态度天差地别。
还有业内人士分析说:被亚马逊封号的卖家,维权要去美国,仲裁成本平均8万美金,平均时长九个月。”卖家申诉维权之路可谓比登天都难,更绝的是,往常的申诉通道直接关闭。
因此,亚马逊针对卖家违规行为的判定以及打击手段也引起了不小的争议,有人认为亚马逊对卖家造成了难以填补的伤害,而其举措是否公平合理,实际上也有待商榷。因此部分大中型企业统一战线,发起对亚马逊的诉讼,并寻求政府的援助。
不过由于联合发起的诉讼的企业战略目标和诉求未能达成一致,该计划最终被迫流产。并且,亚马逊从入驻政策上就白纸黑字设置了霸王条款,切断了卖家集体诉讼就是其中一项。只有同意亚马逊的条款和策略,才能继续注册店铺。
注册亚马逊,就等于主动放弃了对亚马逊发起集体诉讼的权益,彻彻底底堵住了集体诉讼的维权道路。
卖家能否成功维权目前还是未知数,然而亚马逊的惩治行动导致的负面效应仍在持续扩大。大卖更是在不断扩大的封号效应中大幅度裁员重组、低价甩卖产品。
大卖低价清仓大甩卖
有卖家爆料前段时间被亚马逊封号的跨境大卖Fairywill近日正在进行超低价清仓大甩卖。原价上百的电动牙刷、美白牙贴等现如今只需三、四十块钱。
如此物美价廉的售卖也吸引不少顾客疯狂抢购,订单量蹭蹭上涨。
而亚马逊封号也给卖家们带来了一系列连锁反应,如此前就曾有爆料称,被封大卖傲*因账号被封禁,不得不进行清库存,产品低价大甩卖,损失惨重。
从整个跨境行业来看,亚马逊史无前例的整顿,用严刑峻法表明了自己对违规卖家的态度,虽然让卖家体会到刺骨的寒意,但这种处罚也标志着一个分水岭,对于泛品类经营的企业来说,无疑是一个调整策略的正向刺激,对行业健康发展反而有帮助。
跨境电商黄金十年,野蛮生长期已然结束。野蛮增长不再是主旋律,企业活下去还是需要智慧去运营,而不是投机取巧在红线边缘试探。
诚然,对于精耕细作的亚马逊卖家,在这场暴风雨中如果无辜受牵连,也不必过多焦虑和担忧,背后有商务部表态撑腰,对合规经营卖家维权支持到底。跨境道路虽然曲折,但未来仍然光明。