日本,是世界上最大的电子商务市场之一,仅次于中国、英国、美国,网上购物比重超过80%,除本土购物平台外,亚马逊平台消费最高。虽然日本的线下超市购物非常方便,但对不太注重质量或者一定要线下试穿的消费者来说,更愿意在网上购买产品。聪明的跨国界人士应该知道,日本消费者是老年人。
日本消费者网购能力强,退货率低,但回评率却不高,对于日本站的商店,入乡随俗,将店铺名换成日文,因为日本消费者更喜欢本土产品,因此打造更受欢迎的本土产品。
下一步我们需要,首先负责产品质量,加强客户服务。在日本,服务和质量标准特别高,所以不仅产品质量要严格把关,同时服务也要加强。
此外,客户服务也很重要,虽然操作界面和后台管理可以不必懂日文,但一定要找懂日文的客服人员,他最好能懂日本人的交易习惯,了解日本人的生活习惯,这样才能更好地与客户沟通。
其次要从日本情况入手,了解日本,根据日本亚马逊开店的具体情况进行商品调整或营销,将有助于整个网店的经营。