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网商动力
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2022-07-28 18:43:18
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感觉Etsy政策最近变化的真的挺快的。最近又出了一个新的Message功能。


有一个卖家说:他发现一个问题就是Etsy的SPAM功能没有作用,每次当他mark as spam了以后,

第二次再找到这个人的消息后,他还是会跳出原来的那些消息。


她觉得这个是ETSY的SPAM功能出问题了,不能正常工作了。

其实不是这样子的,

这个情况的发生,主要是因为etsy最近更新了message的功能。

现在的ETSY会把一个卖家的所有信息都 规纳到同一个对话框 里面来。

这样子,就可以有效的提升卖家第一次回复率与回复问题的效率。


以前:

同一家卖家A,他问了一次问题后,卖家第一时间回复了,卖家就去忙了

过了几小时,他又重新开了一个CASE来问。

这样子,ETSY又会认为这是客人第一次提问,

必须在24小时内回复,不然会影响Star seller。

现在:

同一家卖家A,他问了一次问题后,卖家第一时间回复了,卖家就去忙了

过了几小时,他又重新开了一个CASE来问。

这里时候,etsy会把这次的消息与第一次提问的消息合并在一起,

这样子,就不算客人第一次回复,可以不用24小内回复。

不会影响Star seller。

是不是这样感觉就人性化多了。


而且,在同一个消息框,历史记录可以看的明明白白的,就这样子可以更有效率的回复客人。


此外,2022 年 6 月 30 日之前的邮件不会合并- 这仅适用于 2022 年 6 月 30 日及之后收到的邮件。


同时,

买家也将在他们的收件箱中看到相同的体验,从而更轻松地与像您这样的卖家沟通。

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