亚马逊卖家将货物寄放在亚马逊仓库中,如果出现货件受损的情况是可以直接跟亚马逊申请索赔的,那么具体哪些原因可以进行索赔呢?
哪些情况可以向亚马逊索赔?
1.亚马逊在仓库丢失/破坏了库存
2. 亚马逊或运输公司在运输过程中损坏了入境货物
3. 亚马逊声称已将物品放回您的库存但尚未更换
4. 亚马逊声称已报销退货/部分退款,但尚未获得报销
5. 亚马逊发出退款,但客户从未退货
6. 亚马逊发出退款但没有报销
7. 亚马逊在45天后接受了退货,但您没有报销20%的重新进货费用
8. 亚马逊在过去9个月内未正确接收或错误收集入境货件
9. 亚马逊退还给客户的费用超过他们原先支付的费用
卖家如何通过FBA管理货件?
点击进入“库存”-“管理亚马逊货件”。该页面将显示正在处理中的货件,还可以通过点击货件名称或操作按钮,进行编辑、查看和追踪货件。
卖家可以对货件进行编辑,例如发货、贴标;
之后进入亚马逊物流配送页面,到这里会询问你是要创建新的入库计划还是加入已有的入库计划,卖家可以看到商品SKU、商品名称、数量等信息,确定好商品信息和数量后来到贴标步骤,检查后就可以进行发货/补货了。