封号！涨价！大范围审查！中小卖家何去何从？

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2021-07-22 00:16:07

姐夫上天遨游，还不忘给卖家“写信”——警告信。可以说是：人在公司坐，信从天上来。

大批卖家店铺被警告停用

昨日有卖家爆料，自己收到了亚马逊的黄色警告信：您的账户发生了严重事件，导致账户面临临时停用风险！

而这则通知并不仅针对仅一位卖家，很快，这张黄牌就在卖家圈刷屏了，大量卖家的店铺均收到黄色警告，提示账户存在停用风险。

根据卖家反馈，这次收到小黄旗的卖家不在少数，涉及到的店铺也非常多，甚至有的公司所有店铺全都中招，无一幸免。

据了解，已经有不小规模的卖家群体都收到了这一风险警告，有卖家所在公司的全部账户都出现了上述情况，也有卖家称之前收到一封警告邮件，今天就出现了这一问题。

还有有卖家表示，在收到账户停用风险警告的三天后，账户就直接被停用了。

是亚马逊秋后算账还是系统bug？

随着越来越多的卖家中招，关于此次绩效警告事件的原因也众说纷纭，有卖家猜测是与之前的违规行为有关，导致亚马逊开始秋后算账。但也有卖家表示，这或许是亚马逊开始将封号的魔爪伸向中小卖家，小卖家的账户将被暂停一波。

据了解，有的卖家曾在几个月之前就收到了，只是之前没有处理现在又出现了；而有些卖家是近期收到，警告信显示违规发布，被投诉商品详情页面滥用。值得注意的是，收到了警告信的卖家多多少少都存在一些违规操作，如刷单刷评等。

为了解事情的真相，有卖家第一时间开case咨询了亚马逊客服，但从收到的反馈来看，客服给出的说法也不一。

客服A：之所以收到警告是由于卖家以前有过违规行为，这次被系统抓取到后跳了出来，只要今后不再违规就可以了。

客服B：如果没有这个通知就表示您账户当前没有问题，我们已经收到大量卖家反映这个问题了，这个信息几乎所有卖家都有通知，如果您个人邮箱没有通知，则表示这个通知是系统发送的，您可以留意下后续个人邮箱。

客服C：这是一个技术故障，已经传给了成千上万的卖家，不用担心，亚马逊就此事进行了紧急处理。

或影响账户状况评级

值得注意的是，也有不少卖家显示的是，违反政策合规性。卖家的政策合规性如果出现问题，将影响账户状况评级。

据了解，账户状况评级 (AHR) 是一项亚马逊去年推出的功能，可帮助卖家根据自己对亚马逊销售政策的遵守情况监控账户状况。

此评级考虑了多种因素，例如在给定时间卖家的账户中未解决的违反政策的问题数量、这些违规行为的相对严重性以及卖家通过销售活动对买家体验的积极影响程度。

卖家可能出现的违规行为有：

涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策以及其他违反政策。

为维持“良好”的账户状况，卖家需要及时解决所有违反政策的问题。如果卖家的账户状况评级为“存在风险”或“严重”，则卖家的账户可能面临停用的风险。

这次大面积的黄牌警告，也有猜测是亚马逊针对所有绩效低的账号统一群发的邮件。

如果收到了也不要过于紧张，可以先点进去查明At Risk的原因，在后续的运营中重点改进，等绩效恢复正常之后，风险就会自动解除了。

不过，截止发稿前，已经有不少卖家表示刷新后台首页发现小黄旗没有了，卖家们认为此次应该是系统BUG，已经修复了。

不管怎样，此次小黄旗事件也再一次向卖家们敲响警钟，亚马逊此番大刀阔斧的封杀行动绝不会轻易停止，且大有把矛头从头部大卖转向中小卖家的趋势。

再次提醒大家！在平台规则面前，老老实实合规经营，杜绝违规操作才是持久发展之道。

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封号何去何从涨价审查卖家

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