最近有很多卖家反馈,卖得好的产品总会遇上别人抢购物车并且进行跟卖。
那么如何进行投诉跟卖的卖家来保护自己的listing呢?
进行投诉跟卖先需要准备好相关的材料,品牌证书,外观专利,卖家邮件往来记录,以及产品外包装图片和商标所有人声明书。La copie de la correspondance adressée au(x) vendeur(s) qui porterai(en)t atteinte à vos droits ;Bonjour,
Nous vous contactons pour que l'offre de xxx(店铺名称)sur le produit xxxxx(产品title), ne controvient pas aux droits tiers.
Au nom du venderur xxxx (店铺名称), je me vous adresse pour demander à suspendre votre offre sur cette fiche produit.
Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.
Bonne journée.
店铺名称
注意:需要用邮箱新建一个账号,在前台发送邮件给到跟卖卖家Le justificatif d’enregistrement de votre marque (INPI, EUIPO ou OMPI, valable sur le territoire français et catégorie d’enregistrement conforme à la catégorie du produit) ;4/产品图片以及产品带品牌的外包装图片(品牌样式,产品名称,产品外观以及产品的EAN码标签,需要清晰印在统一页)La preuve que le produit est bien différencié par votre marque (photo du produit avec marque visible et solidaire du produit – hors bijou – et de l’emballage) ;Une déclaration sur l’honneur, selon le modèle ci-joint, attestant que vous êtes bien le propriétaire de la marque et en êtes l’unique distributeur.A l’attention de Cdiscount,
Fait à [LIEU] (城市)le [DATE](日期)Objet : demande d’exclusivité de fiche produitJe soussigné [Nom Prénom](品牌所有人姓名)certifie sur l’honneur que je suis le titulaire de la marque [Nom de marque], (品牌名称)enregistrée sur le territoire français au registre de l’[INPI ou EUIPO ou OMPI], n° d’enregistrement XXXX.(证书号码)Je certifie que le produit avec l’intitulé [Titre produit](需要投诉跟卖的产品标题), désigné sur la marketplace Cdiscount par le SKU [SKU](Cdiscount sku号码) est bien un produit de ma marque [Nom de marque] (品牌名称)et que j’en suis le distributeur exclusif.Liste de SKU :(listing链接)[Signature manuscrite](品牌所有人签名)
在卖家帮助(Aide-Contactez-nous)开Case,途径:Vendre vos produits -> Signaler une offre abusive
Indiquer l'URL de l'offre abusive:被跟卖的链接Description:具体描述跟卖的卖家和被跟卖的产品Pièce jointe:插入步骤二准备好的文件资料Je voudrais signaler une offre abusive de vendeur xxx(跟卖卖家名称) qui vend le produit(附上被跟卖cdiscount的sku) sans l'autorisation de propriétaire.Veulliez vous trouver ci-joint les fichiers nécessaire.提交了投诉跟卖之后需要等待Cdiscount团队的回复和处理:如果资料没有问题,就会收到类似下图的回复
并且Cdiscount会回复在24-48小时内帮你处理跟卖投诉。
如果Cdiscount团队回复需要补充资料或者资料有误,则需要重新开case提交资料。投诉跟卖流程后续可能会改变,如果改变了的话,请按照最新的信息来提供。