在线购物需求剧增！瑞典物流巨头Instabox收入翻番

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2021-07-21 13:37:48

在客户不需要产品了，想要退回的情况下，卖家们需要做什么才可以即完成退货有可以保护自己的店铺呢？今天小编就给大家介绍。

退货流程：

1、记录亚马逊的退货通知邮件。

当客户发起通过Prime shipping订购的商品的退货时，亚马逊会立即退款，并通知卖家退款已经从卖家的账户扣除，而无需等待该商品被退回。卖家应该在邮件app中新建一个文件夹来整理这些邮件，这样卖家就可以记录已退款的产品，并核实退货商品是否在45天内被退回。

2、如果商品在限定的45天内没有被退回，卖家就可以向亚马逊申请赔偿了。

3、通过联系买家，保护卖家的卖家反馈评分。

有些时候，买家申请退款之后做的下一件事就是给卖家留下卖家反馈。无论买家是否会留下负面反馈，我认为卖家都有必要联系买家，然后对给买家带来的不愉快购物体验深表歉意。

4、将退货产品发送给卖家检查。

5、找出被退回亚马逊仓库产品的退货原因。

卖家可以通过以下步骤查看报告来找出原因：

出于某种原因，并不是所有的退货产品都会出现在这份报告上。如果在该报告中没有卖家想要找的产品，卖家就要在Seller Central点击open a ticket，并询问买家产品退货的原因。

6、检查退回给卖家的产品

7.除了以上的信息外，还有一份声明，表明买家将以我的名义请求该产品的赔偿。

这样一个流程下来，基本可以保护卖家的店铺不受影响，如果出现了问题，那么可能是其中某个环节出现了问题需要及时去修正。

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