突发！大批卖家惊现关店警告！亚马逊盯上中小卖
前段时间，小二陆陆续续地跟大家分享了近期大火的小卡片、账号关联等等问题以及应对方法。
今天又出现了另一场风波，大批卖家表示收到了亚马逊的“黄牌警告”。
这些问题的结果导向只有一个——封号。
今天小二不抖机灵也不卖关子。
纯干货输出，与大家好好分享：封号因素详解与申诉须知。
首先，今天话题的核心是让大家了解亚马逊的政策规则和操作风险，提前做好预防，而不是已经出了问题才去亡羊补牢，许多问题是出现后补救不了的。
1
账号违规程度
亚马逊的账号违规程度审核，分为“三个等级”和“一个警告”。
三个等级：
1. Suspend（暂停）
这个等级相对比较容易解决。
2. Block（终止）
这个等级相对来说会麻烦一点，但是也能够解决。
3. Fraud（欺诈）
如果到了这个等级，想要申诉成功已经几乎不可能了，并且账号里的钱和货物全部找不回来。
一个警告：
Warning
收到亚马逊的警告不用过于担心，按照被警告的内容，在以后的运营过程中去规避，不要再犯，风险也就随之解除了。
2
封号因素以及申诉须知
封号的因素可分为8个点，我们一个个去剖析：
封号八大因素
①绩效问题
②账号关联
③侵权
④欺诈
⑤违反链接政策
⑥SHUA单
⑦安全问题
⑧账号二审
就在今天早上，闯盟的学员群里面有很多小伙伴都表示收到了亚马逊的“黄牌警告”：
这个其实是亚马逊针对所有绩效低的账号统一群发的邮件，如果收到了也不要过于紧张。
先点进去查明At Risk的原因，在接下来的运营中重点改进，绩效恢复正常风险就自动解除了。
绩效问题又分为自发货方面和FBA方面。
自发货主要是迟发率、A to Z、有效追踪率三个方面会引起绩效问题，导致账号被封，如果要申诉成功必须提供真实可追踪的物流单号。
FBA主要是负面反馈率所引起绩效问题导致封号，申诉时必须准备好发票以待提供。
导致账号关联的因素非常多：信用卡、税号、邮箱、网络环境、硬件设备、浏览指纹、营业执照、法人、地址、IP等等，一般分为两种情况：
第一种是不同账号资料重合，这种情况相当于实锤关联，一旦被封号基本就等于已经宣判死刑，申诉成功的几率约等于零。
第二种是同资料不同站点误判，譬如说亚马逊判定你的美国站与欧洲站关联，那这种属于大数据误杀，基本上都可以申诉回来。
所以再提醒一下大家，注册不同账号的时候，资料一定不能有重合，不要抱着侥幸心理，否则后果不堪设想。
（关于账号关联的详细内容，点击这里查看）
侵权分为商标、版权、专利三个方面。
商标侵权：文字、图形。
版权侵权：图片、图案卡通、原创设计。
专利侵权：外观设计、发明专利、实用新型专利。
如果是商标和版权侵权导致被封号，小二在这里分享一个简单的方法，有概率可以解决问题：
首先删除链接，再用批量文档重新上传，上传的链接中把所有涉及侵权的元素全都删除掉，再发邮件给亚马逊，跟他们表示之前是不小心造成的操作，现在已经全部删除了，请求他们给予恢复。
如果是专利侵权导致被封号，首先要删除侵权链接，再跟专利方诚恳道歉表示以后不会再卖，请求对方发一个撤诉申明，让自己把货移仓，这个做法还可以剔除账号以后的审查隐患。
如果在某一天，你填写了正确的密码登录账号的时候，亚马逊还是提示密码错误，那你的账号大概率是已经被判定欺诈了。（正常账号改密码后无法登陆，显示密码错误，可以找客服去协助登陆，不属于欺诈范畴，不用担心。）
像前文说的，欺诈的申诉成功几率约等于零，基本无解，并且会钱货两空，所以一定要提前去预防。
建议大家尽量不要自发货，因为自发货被判定欺诈的概率会比较大。
违反链接政策有两个方面：滥用变体和关键词违禁。
避免触及到滥用变体的关键是细心，在做类目时仔细看清类目对变体的规则和要求，合规地去做。
而导致出现关键词违禁的原因大多是卖家自身的疏忽，在详情页里面放了违禁的关键词而没察觉到，或者是把链接放到了一个违禁的类目里面去。
这种情况最好的处理方式，依旧是删除链接，然后批量重新上传并删除违禁词，再请求亚马逊恢复。
SHUA导致的问题分为滥用排名和操纵评论两个方面。
滥用排名主要指的是超低价促销和免评单这两种，正常站外促销是没问题的，但不要出现与实际售价相距甚远的超级低价促销，这样很容易被亚马逊判定为滥用排名。
操纵评论分为以下几种：
CE评、机刷、直评、索评、删评以及最近比较火的小卡片。
被实锤了上述因素导致封号，就只能看亚马逊的判定程度了。
如果亚马逊所发的邮件让你具体原因，表明你的账号还有机会，诚恳认错，争取有机会解封。
但如果邮件里有Section 3或者no longer reply等字样，那这个账号基本上已经回天乏术了。
小二再次强调，最近不要放小卡片！什么内容的都不要放！特别容易出问题！
（关于小卡片的详细内容，点击这里查看）
关于安全问题小二归结为以下4类：
爆炸、漏电、使人过敏、渗漏不明液体。
如果出现上述情况，申诉成功的前提是要取得亚马逊指定实验室的安全认证，拿到才有可能申诉得回来，否则没有任何办法申诉成功，得全部移仓。
如果账号二审触发，那这个账号申诉成功的几率也几乎等于零。
申诉时必须准备好水、电、媒、天然气的账单（4选1），还需要提供所运营产品的发票、营业执照、公司法人身份证。
以上四样必备，还需要向亚马逊证明自己确实是一个真实可靠的卖家，已经订了货准备到亚马逊发货。
当然了，再泼个冷水，就算资料齐全，申诉成功的几率也还是非常小。
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一些建议
小二建议，不要胡乱申诉，要先弄清楚封号原因再对应地去申诉，成功的概率会很大程度提高。
有涉及到以上因素，但依然风平浪静没被处理的小伙伴，把一切违规操作都停止，不要抱有侥幸心理，不然亚马逊随时会给你来一发正义的审判。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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