小心侵权!Meater食品温度计不一般!
众所周知,评论是影响消费者决策的关键因素;好评可以让亚马逊卖家火起来,差评可以打倒亚马逊卖家,对新品重判死刑,甚至影响店铺业绩。
评论是客户销售的最大驱动因素之一。 90% 的客户阅读买家评论并根据这些评论做出购买决定。
无论是清库存,还是推出新品,足够多的好评都是上单的关键。 2021年,因不合规邀请评论(操纵卖家评论)而倒下的品牌,双手无法统计。亚马逊官方也为此发布了两份声明:将严厉打击和杜绝虚假/打赏评论!
平台政策的收紧,对违规操作卖家来说是又一次的寒冬来临,也出现了很多关于获取评论方式的谣言。
今天,我们就结合海外资深卖家的运营经验,和大家分享安全合规且有效的亚马逊获评方法。
安全合规的亚马逊邀评方法
信任亚马逊自己的跟进系统
亚马逊有完善的售后系统,可以跟进已购买产品的买家。这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。
通常,亚马逊只会向卖家发送产品评论请求电子邮件。但是,我们可以使用 Amazon Request a Review
使用亚马逊的[请求评论]
亚马逊的 [Request Comment] 按钮允许卖家在购买后 4 到 30 天内向买家发送自动跟进电子邮件。
同样,亚马逊只允许我们发送一次评论请求。但是,与亚马逊购买后发送的第一封电子邮件相结合,它大大增加了我们获得评论的机会。
事实上,在 2020 年 3 月 8 日发布“请求评论”按钮前两周和后两周查看亚马逊产品列表时,JS 数据*显示平均评论比添加按钮前增加了 3.6 .
对于使用“请求评论”的 94.7% 的卖家,评论数量的平均增长跃升至 25.9。
这个功能唯一的缺点就是无法批量的点击,单量大的卖家可能得点到眼花。
亚马逊Vine计划
其他获取产品评论的方法
第三方邮件回复系统
方法
基本上,卖家只能发送“允许的消息”来请求评论/反馈或退货等。不能发送更多的运输状态更新,
使用产品插页
在最近整顿的大甩卖中,有传言说他们因为使用产品插页获取评论而被封杀,还有亚马逊开发了检测产品插页的方法等等。很多卖家都不敢再放产品插页了。
其实可以放产品插页(感谢卡、礼券、售后卡),只要:
不能只要求正面评价;
不能要求买家给负面评价前,先与我们联系;
不能与礼品结合以鼓励/操纵评价;
不能绕过亚马逊销售过程或将买家引导到亚马逊以外的网站(独立站,其他平台等)。
很多卖家会去一些deal平台和打折网站发布新品。由于这些网站提供省钱的促销活动,一些买家觉得有义务给亚马逊卖家留下正面评价或反馈。
但请记住,这些促销平台不能要求买家提供反馈以换取产品。因此,从大幅打折或免费的产品中获得好评并不总是可能的。