跨境电商案件呈现八大新特点|杭州互联网法院发布服务和保障中国（浙江）自由贸易试验区建设白皮书

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2021-07-16 19:36:29

亚马逊的退货周期最长是30天，自买家收到会后开始算起。如果是这个时间内的可以协商退货，超过这期限，那么肯定是不可以退的。

降低退货率：

1、产品描述真实准确，产品信息避免过度夸大

不要对产品夸大其词，提供更为准确的产品页面文本以及图片。

2、产品包装严密，避免产品包装有瑕疵

包装严密是为防止买家收到时是破损物品，也要避免产品包装有瑕疵，因为破损或者廉价的包装会让顾客怀疑产品的实际价格，特别是奢侈品和高价的产品要注意。

3、提供顾客良好的服务

如若买家退货，我们需主动与其沟通退货原因，能说服能补救的赶紧弄，定期做好退货原因统计，以便团队总结及针对性优化与防范。

4、设置"禁用"亚马逊将退货产品二次销售

亚马逊会将一些买家的货物重新销售。因为在亚马逊后台的物流设置——翻新设置，默认启动了，我们要调整为禁用，避免导致退货产品二次销售，导致顾客退货，或产生差评。

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