【年中盘点】扎堆IPO 大卖账号被封出口跨境电商这十大事件惊心动魄

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2021-07-15 20:11:00

导语

跨境电商去年有多风光，今年就有多惨！

亚马逊对大卖的违规清剿力度仍在升级，在上周知名大卖有棵树被大量封店之后，前几日知名3C大卖品牌Choetech也挂了。

Choetech是一家以高性价比的无线充电器而闻名的中国3C大卖品牌。其无线充电器产品甚至早于苹果、三星问世。截至当下，Choetech的市场覆盖北美、欧洲、东南亚、中国、中东等80多个国家和地区。

目前访问Choetech在亚马逊上的卖家页面时，会发现该公司的产品界面只剩下产品视频和大片的产品空白，并且点击无反应。曾经的商品链接已经全部变狗。

（图片来源：亚马逊美国站）

那么，Choetech封店又是为哪般？卖家如何做好规避？本文带你一探究竟。

一

Choetech被封，小卡片或为主要原因

外国社交媒体上称Choetech链接失踪最早可能要追溯到7月3日。对此，Choetech没有立即做出回应。

大卖被封号的具体原因尚不清楚，但外媒The Verge网站称，他们问及亚马逊客服关于Choetech事件时，亚马逊6月16日向他们回复其官方发表的博客文章，这篇博客名为《打造值得信任的顾客评论体验》。当时这一博客是在泽宝、万拓等跨境电商大卖的亚马逊店面被封的背景下出现的。因此，外媒猜测Choetech产品失踪也和虚假评论、引导留评有关，其中最惯用的手段就是“小卡片”。

（图片来源：网络，外媒对知名大卖泽宝的索评卡片报道）

二

小卡片为何成为了封店罪名

众所周知，评论数量和星级对于BSR至关重要，一级类目下的Best Seller基本星级都会在4.3以上，且评论数至少为5位数。因此，获评就成了十分重要的一环。

（图片来源：亚马逊美国站）

索评卡片是利用优惠或者心理价值引导买家留评的一种比较高效的获评手段，是中国卖家研究出来的方法，盛行于淘宝并被成功复制到了亚马逊。

早先亚马逊对小卡片也是睁一只眼闭一只眼，但是疫情后使用小卡片的中国卖家不断增多，以及越来越多尝到甜头的国外卖家开始使用这一方法，买家的自主权逐渐被侵犯，同时也使得商品之间恶性竞争趋势日益加剧。

如果上述这些亚马逊尚可忍受，那么卖家借由索评卡片将用户引流到社媒或者独立站，就是亚马逊真正无法忍受的了，事实上，这种行为并不少见：

（图片来源：网络）

根据目前亚马逊的规定，寄送索评卡片将涉及以下违规：

私自联系顾客；
有引导顾客到站外的趋势

其后果基本会直接导致封店处理。

三

虚拟捆绑会成为新的索评方式吗？

近期各个群组都在讨论，亚马逊一方面大面积清剿索评卡行为，另一方面却给自营商品搞返金礼品卡，仿佛是典型的“只许州官放火，不许百姓点灯”：

（图片来源

（图片来源：亚马逊美国站）

仔细研究了一下这个产品，其实和传统的索评卡套路不一样，自营的耳机是和一个亚马逊礼品卡产品用“虚拟捆绑”功能绑定在了一起，这样消费者相当于是一次下单购买了2件产品（即一对耳机+一张20美元礼品卡）。此外，亚马逊并未在卡片中附带任何索评的字样。

虚拟捆绑（Virtual Bundles）是亚马逊去年才推出的功能，并不是传统的A+B产品捆绑销售，而是将A产品和B产品组合后成为一个C产品，拥有独立的Asin可以被单独搜索到。C产品出单之后，亚马逊会直接从库存调一个A和B一并发出，不需要再预先包装。

（图片来源：网络）

因此，不少卖家打算从虚拟捆绑的礼品卡着手，打造一种新的“小卡片”模式，即在礼品卡上做一些DIY，附加一些引导评论的话术，一定程度上规避亚马逊目前的小卡片审查。

但是这种方法依旧不安全，目前亚马逊正在激励买家举报小卡片行为，已经有卖家中枪，建议广大卖家稳妥起见，近期不要轻易尝试。

四

卖家应该怎样做？止损+合理获评

亚马逊的清剿到何时谁也说不好，因此不要抱有侥幸心理，建议卖家立即停止寄送索评卡片的行为，如果有还未送达或者刚刚送达的货件，最好也雇请人员取回小卡片，以免埋下封店隐患。

合理获评的方法，目前基本只剩Vine计划了，Vine计划是一项买家评论计划，亚马逊的卖家可以将产品提供给受亚马逊邀请加入该计划的评论者。Vine计划的review相对普通的review权重会更高，并且每条review都有一个绿色文字“Vine Customer Review of Free Product”标记。但是目前Vine计划仅适用于有品牌备案的卖家。