退款不退货!亚马逊卖家损失上万元且不断增加
品牌故事
Havaianas 于 2003 年在菲律宾推出,是休闲耐用的高品质人字拖的知名品牌。这款夏季鞋履在菲律宾近 200 家商店有售,Havaianas 旗舰店位于马尼拉的中央商务区。2020 年 6 月,人字拖品牌推出了一个电子商务网站,并在 Shopee 和 Lazada 上开设了店铺。
营销目标
为了弥补在冠状病毒 (COVID-19) 期间实体店的客流量损失,Havaianas 希望提高对其在线购物选择的认识并有效扩展其电子商务业务。
解决方案
Havaianas 与 Shopee 和 Lazada 合作开展了一项协作广告活动,该活动在 2020 年 6 月的 6.6 大促销日期间推出了电子商务购物体验。因为关注到了 Facebook 移动优先创意和广泛受众定位的最佳实践,这使他们能够有效地扩展他们的在线业务。
协作广告活动鼓励人们通过 Shopee 和 Lazada 上的 Havaianas 商店进行购买,包括三个小阶段:暗示即将到来的交易的预告片、大型促销日广告和“派对后”清仓促销广告、每个阶段都采用了不同的定位策略,因为该品牌希望在早期阶段接触新客户,在后期阶段接触现有客户。
对于随后整个 2020 年下半年的大型销售时刻,Havaianas 与其电子商务市场合作伙伴开展了类似的协作广告活动。这家鞋业公司使用从之前的活动中收集到的受众洞察来创建自定义受众和以前客户的相似受众,并在不同的活动阶段为每个目标受众群体分配预算。
营销成果
通过在 2020 年全年开展协作广告活动,Havaianas 发展了其电子商务业务,并于 2020 年 9 月至 11 月成为 Shopee 和 Lazada 上最畅销的时尚品牌。它还获得了以下成果:
所有大型销售日协作广告活动的广告支出回报率为 30 倍
所有协作广告活动(包括永远在线的活动)的广告支出回报率为 8 倍