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2021-07-15 17:06:39

“Do you have WhatsApp？”

和老外们做生意，不知不觉WhastApp已是标配。

加个WhatsApp，仅仅是方便沟通这么简单？

两组数据，带大家认识这件事背后真正的价值：

数据一：

WhatsApp的月活跃用户数：20亿。

咱们国内的社交老大微信月活：10亿。

相比前者一半的月活量，微信生态养活了、养富了多少人哪。

今年四月，来自中国信通院基于微信平台的《数字化就业新职业新岗位报告》显示，2020年微信生态衍生了就业机会3684万个，同比增长24.4％。

这是去年的数据，今年的数据自然还没出来，但是肯定没有最高、只有更高。

数据二：

如果一个企业有100人和1000个WhatsApp账号，一个账号有2000个粉丝，那么就可以实现100人管理200万粉丝的矩阵，一次推送可以送达200万粉丝。200万的精准送达数，如果再结合私域的复购及推荐模式，这件事甚至可以更燃！

等等，一个WhatsApp账号哪来的2000精准粉，一个人又如何能同时管理10个账号？别着急，答案在下文里。

是时候重视WhastApp了

WhatsApp（以下简称WA）的商业价值，不仅在于巨大的用户基数，也在于不断显露的商业布局。

WA起底于用户对高昂通信费的困扰，所以始终以极简的即时通讯工具形式服务于客户。但自2014年Facebook收购WA后，他们的商业化变现之路从来不曾停歇。

比如说在印度和巴西开通支付权限，比如说推出商业版WA（WhatsApp Business）。“Instagram和Facebook是店面，WhatsApp则是收款机。”WhatsApp首席运营官马特·艾德玛曾如此描述道。

作为Facebook的亲儿子，WA也在享受着来自平台的资源和便利。比如说：自2021年6月24日起，广告主可以为WhatsApp直达广告创建消息模板，通过WhatsApp直达广告，广告主可以在脸书或者Ins广告中添加发消息按钮，用户点击按钮即可在WA Business应用中打开对话与商家联系互动。

2014，WA被收购，也是同一年，傲途团队正式成立。这一路，是我们深耕海外市场的，从０到１又从１到Ｎ的发展之路；也是我们对WA在出海跨境中的作用及角色转变的见证之路。

WA的社交变现之心不停，在外贸跨境人心中的分量也越来越重（这一幕，是不是曾经在国内某信上演）。但是，与国内微信生态内社交电商如火如荼的场面相比，WA生态总是少了点什么。那么，有没有一种可能，将微信生态的做法复制到海外重做一边呢？自2018年开始，这也成为了傲途团队给自己设定的新目标。

如果说2020年是出海社交私域营销的元年，那么2021年，我们愿意称之为窗口期。

去年，我们发现了两类客户借助WA引流获客的小爆发：一类是海外下沉市场做B2B的地推模式的，通过WA与很多海外小Ｂ建立联系，不断形成复购甚至是转介绍；另一类是独立站电商，通过ＷＡ做好客户关系维护、实现低成本用户召回及复购。

2021转眼过半，但是这半年已经让太多跨境人的心抖了三抖。“亚马逊大卖封号”仍在继续，去平台化、公域流量私有化的声音越来越强烈、社交媒体+的综合矩阵式打法逐渐成为主流，媒体、峰会、社群，无处不在讨论，出海社交私域营销的模式也逐渐浮出水面。

窗口期的爆发，越来越明显。

是时候启动私域营销了

做社交营销，一定要做私域；做私域，一定要做分销裂变。

为什么？因为一来出海社交是蓝海；二来私域的本质是“低成本、N次触达”；三来裂变和转介绍会让获客成本一降再降，总体来说，就是省钱！省钱，才是王道。

这里有两个值得注意的点：第一，私域的低成本可以低到多少，没有下限；反复触达的次数有多少，没有上限。第二，如果原来开发一个客户的成本是1，做了私域以后，成本不变，一个客户介绍一个客户，那么成本就是1/2，如果客户再有复购和转介绍，成本会更低。

所以，屏幕前的你，可以稍微停下来想想，私域营销这件事究竟有多急。

咱们出海去做社交私域营销，是具有天然优势的。国内的微信生态私域营销模式早已被玩得滚瓜烂熟，纵使你没有实操过，你也肯定被营销过，“套路”多少都懂。每个人的微信里，都至少住过一个微商、至少关注过一个公众号、至少进过一个购物群……这些形式，都是可以复制到海外WhatsApp上去做的。

在印度等很多海外市场，微商分销裂变的模式接收程度很高，分销合规性让社交裂变更易操作。在WhatsApp上做营销不同于国内，低会员费用、低准入门槛、高覆盖面的形式无不证明其优势。

市场蓝海、政策利好、行业趋势，一切似乎都在等待海外私域营销的喷发。但走得越前，我们就会有越强的焦灼感。

比如说都说公域流量又贵又难，那么私域流量哪里来，如何引流呢？

比如说WA目前的商业化体系，真的能满足社交电商的营销需求吗？

比如说社交电商标配的供应链，现在有落地可执行的吗？

于是，我们从最开始的社交引流，到做WA SCRM来解决多开、翻译、自动回复、封号等问题，再到营销宝来实现WA营销红包、智能名片，最后到打造自己的裂变商城和供应链落地，实现出海社交营销的整套闭环设计。

特别是针对聚合平台，实现了包含供应链、物流、支付到运营的高效整合，能实现一件代发，让服务做到出海前中后的每个环节。甚至可以预想这样一个场景，想做跨境电商，组建好你的运营团队，我们可以实现全线赋能。

图片来源：咱们自己做的

是时候开始社交私域营销+的打法了

客户在哪里，哪里便是战场。现在是社交媒体时代，社交媒体是客户的聚合地，也是营销的主阵地。

如何借助这场主阵地，实现社交营销分销裂变的打法，我们举一个印度电子烟市场做独立站的客户为例。

1、选品角度：电子烟产品属于刚需高复购系列，刚需低频高利也是社交电商的优势选择。

2、客户转化成会员：客户是一次成交，买了就走，会员则不同。电子烟的高复购特性就意味着必须要转化会员，黏住客户。因此，我们为其匹配了礼包等形式锁住客户，发展成为付费会员，获客成本自然也就一降再降了。

3、会员升级分销者：客户是有圈层性的，吸烟爱好者的周围总是有很多烟友。那么，是不是可以借助这个口子开发新客户呢？

社交私域的模式在这里得到了极致展现，在赋予会员一些优惠的同时，傲途也给他们整合设计了具有特色的会员权益，比如说层级营销权限。

上文曾有提及，多层级分销在印度是合法的。那么，层级营销+利润分配实现的就是“分享赚钱、自购省钱”的模式。利字当头，在印度市场，这一模式如入无人之境。五个月内，该独立站新导入付费会员达到15k+，事实也一再证明，从引流到转化到复购到推荐的社交自循环模式是成功的。

图片来源：咱们自己做的（这张浓缩精华的图又出现了）

4、运营及解决方案的落地：傲途运营团队，做文案话术等的整合；社交分销微店，实现分销的信息化落地，让分销不再是空中楼阁，整个流程顺畅衔接。

2021，是出海社交私域营销的窗口期。平台或是独立站的独家打法早已血海一片，社交媒体+的私域蓝海才是属于跨境电商人的新赛道。

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