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当马来西亚MCO于去年3月首次实施时，大学生Nur Farah Hanim Saimi成为众多不得不接受新现实的人之一。
24岁的Nur Farah当时是ACCA的一名学生，还有一年就将毕业。由于旅行限制导致她母亲在古晋海滨的Intan Kek Lapis Sarawak商店被迫关闭，她也不得不暂时放下学业和家人一起应对财务危机。
“起初我们认为封锁只会持续两周，很快就会解封。“然后，两周变成了几个月，最后是持续旅行限制的一年。这对我们的业务造成了严重影响，因为它高度依赖游客流量。
“因此，我的家人决定关闭商店并专注于我们的食品业务以满足市场需求。
“虽然部分业务还在运转，但我们家庭收入的很大一部分已经消失了，我们尝试在在线平台上销售kek ，但没有获得任何订单，”她说。
Nur Farah正在准备在Shopee上出售的蛋糕，电商帮助她让家族企业重回正轨
那时，一位朋友建议Nur Farah在Shopee平台上开设一家网店。
“考虑到之前在其他平台上的失败，我起初持怀疑态度，但是我们已经没有什么可失去的，所以我们决定再试一试。
“我们不需要囤货，收到订单后将蛋糕制作好，然后将它们打包发出去，”她补充道。
Intan Kek Lapis店铺于今年开斋节前几周刚推出。为了提高品牌知名度，Nur Farah还开设了Intan Kek Lapis Instagram专属页面。
在Shopee开店之后不久，订单就来了。
“起初我认为这是一个偶然，说不定只是某位喜欢Kek Lapis Sarawak的游客喜欢当地美食才买的。
“结果显示我错了。订单纷至沓来，慢慢的，我们的订单越来越稳定，同时，我们也开始收到客户对其他口味的要求。
“现在，我们的Shopee店铺每月可以产生超过 5000 令吉的收入，我很惊讶我们的客户为了收到蛋糕，宁愿等待一个多星期的时间，而且，他们还留下了诸如“继续努力”之类的评论，这些评论是我们前进的动力，”她说。
对Nur Farah而言，让家族企业重回正轨并非完全靠运气；这得益于她家人的坚持和支持在线卖家运营需求的Shopee生态系统。
“每当遇到大促时，我们的订单就会出现小高峰，在 6.6 Awesome Sale期间，我们一天收到了67个订单！那对我和妈妈来说，是非常累人但又令人兴奋的一天。
“我们现在积极参与销售活动，特别是当活动向我们的客户提供免费送货时，鉴于我们位于古晋，而我们的客户位于马来西亚半岛，免费送货很重要，因为运输成本很昂贵，”她说。
与Nur Farah不同的是，Ooi很早就看中了电商未来发展的潜力。2018年从海外归来后，他就开了一家Shopee店。
现在，31岁的Ooi在Shopee平台经营着一个营收数百万令吉的坚果和干果帝国，他正寻求在区域扩张。
“在选择在线平台时，我首先考虑的是易操作性，由于Shopee可以提供详细的指导方针和客户服务，在Shopee上开设商店非常容易。
“其次，我还考虑了营销成本。我的产品比较大众化，品牌与品牌之间没什么区别，因此对流量的需求更大。
Shopee拥有很大的客户群体，这对我来说是非常重要的。
Ooi正在处理订单
在第一个月，Ooi的网店销售额就达到了12000令吉。
“除了自然流量，我还可以在Shopee上投放广告，有一个月，我投放了差不多1000令吉的广告，结果当月的销售额达到了36000令吉。
“我之前也摸索过其他平台上的广告，但Shopee广告的ROI)比其他平台好3-10倍，”他补充道。
他喜欢的另一个功能是Shopee Live，它允许卖家与客户建立联系，同时将数百万人吸引到平台上。
“我从2019年开始使用Shopee Live，这是一个很重要的工具，通过Shopee Live，我可以同时与 10000人进行互动。
“我每周都会进行Shopee Live，除了教大家熟悉我的产品之外，我还会讲很多笑话让他们开心，我认为这对我的生意有很大的帮助，因为人们每周都会回来听我的笑话，”他笑道，并补充说他目前正在利用Shopee将市场扩展到印度尼西亚。
多位东南亚本土电商专家表示，目前中小卖家最缺的是对电商更深层次的理解，特别是营销手段（广告费）、供应链等等，一旦他们明白了这些，电商将会走向一个新的层次。
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