拥堵!取消挂靠6周! 船只等待时间延长至5天!
![](https://www.eckey.cn/static/picture/1675388929063_1675388929.jpg)
这几天阿渣逛论坛
发现不少朋友都遇到了类似的问题:
7月以后,大量的订单被取消
而且根据平台的的判定
不管什么理由
最后的结果都是卖家需要退款
买家无需退货
1
光退钱不退货?大批卖家产品疑遭白嫖
![](https://www.eckey.cn/pic/2021/07/13/e3w2315h4yg.jpg.png)
有卖家自己统计
从6月30日到7月9日
不到十天的时间里
店铺里已经有240多单被取消
亚马逊的处理结果
全都是卖家直接退款,买家留着货物
损失相当惨重
![](https://www.eckey.cn/pic/2021/07/13/f55aogqg1ql.jpg.png)
(以上图片来自知无不言论坛)
一开始还有人猜测
这种情况是不是只会发生在
客单价比较低的产品上
但很快就有人对此进行了否定
表示即使是单价20美元以上的产品
也会遭遇这种单方面执行退款的情况
![](https://www.eckey.cn/pic/2021/07/13/afcoatj4lvr.jpg.png)
(以上图片来自知无不言论坛)
除了亏损严重以外
坛友们还反映
这种薅羊毛的行为
已经严重地影响了店铺正常的运营
因为订单取消率异常的高
他们的listing已经被平台强行下架
货物被亚马逊检查
还需要重新提交POA
统一的时间点
类似的手段
这让阿渣不得不有点怀疑
订单大规模被取消事件的背后
是不是有什么组织参与其中
否则真的很难相信
会有这么多外国买家集体不要face
2
高取消率风险大!卖家可以试试这样做
由于亚马逊平台上的政策
一向是买家至上
而处理FBA售后的又是美国团队
规则的解释说明权都在他们手上
我们中国卖家遇上这种情况
只能是哑巴吃黄连,有苦说不出
从几位卖家开case的申诉反馈来看
对于这一类事情
卖家支持团队也没有很好的处理方法
而且和之前常见的
竞争对手和跟卖卖家恶意下单不同
他们所经历的
更像是当地买家利用政策漏洞的恶意白嫖
在这个以买家至上的平台
卖家们很难对此类行为进行有效反制
![](https://www.eckey.cn/pic/2021/07/13/oih3septexp.jpg.png)
(以上图片来自知无不言论坛)
阿渣建议
为了避免造成过多的损失
卖家们可以提前设置一个最大订购数量
以免一次性被这种买家白嫖走大量商品
如果已经遭遇到了类似的情况
就把订单取消界面截图保存以作证据
多开英文case
直接和美国客服团队进行联系
如果相关政策有更新
那么这些证据的存在将变得至关重要
另外
因为高取消率还有可能引起
产品被下架甚至账户被停用的问题
所以遇到这类情况的卖家
最好提前准备好POA
所谓POA就是行动计划的意思
当卖家们因为商品问题而被处以禁售时
往往要通过提交POA来恢复账号
在POA中
卖家需要回答三个问题
分别是:
导致问题的根本原因是什么
将来会采取什么措施来解决问题
会用什么措施来避免出现问题
一般只要态度诚恳
在提交POA之后账户一般还是能成功恢复的
当然,阿渣以上说的
其实也都是没办法的办法
因为这类问题的源头
并不是出在自己的产品身上
而是贪心坏心眼的美国鬼佬身上
希望亚马逊有点心
早点出台一些合适的政策
既然打击卖家违规行为打击得这么用心
要是对买家的恶意白嫖视而不管
也太说不过去了吧!
![二维码](https://www.eckey.cn/static/picture/addqrcode.jpg)
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