亚马逊澳洲仓库因出现新冠病例关闭!配送将大面积延误
电商客户要选择优质的当地派送服务,加大力度提高在线支付优惠政策,还有优质专业的售后客服团队,客人下单后24小时内能迅速电核订单,根据物流商反馈订单签收情况及时挽单重包装转寄等。
从商家的角度,COD模式的运营大有门路,Goman结合这几年的经验,建议有关卖家可以从以下几个方面做出努力:
1、投放:越是偏远的地区,签收越不好把控,商家可以尽量减少人口稀少的城镇的订单数量。
2、审核基础信息:发货前,商家可以对地址和电话信息作出简单的审核。
3、审核购买意愿:通过与客户取得联系,确认购买意愿
4、备货:尽可能缩短备货周期,能有条件做海外仓就做海外仓。
5、拒收后鼓励再签收:买家拒收的时候,能够联系就联系,以打折或者发放优惠券的方式,鼓励买家签收。
6、和物流公司的良性互动:选择物流轨迹清晰、能够高效沟通的派件公司
7、对订单状态作出及时反馈
看到这里,也许卖家朋友有些许心动打算进一步拓展业务版图。但是Goman提醒,入坑需谨慎,投资有风险。在东南亚很多地方,由于许多买家的地址不明确,导致妥投率很低,最终退货率高居不下,有些卖家不得不退出了COD模式。
不可否认的是,COD目前仍在发展阶段,市场发展潜力大,比如:俄罗斯,阿曼等国尚未出现该模式。有兴趣的卖家许谨记,要取得COD电商模式的成功,需要关注的服务商的诸多流程细节。如头程时效,尾程服务商的各种能力。
相信用心做好COD模式,卖家朋友们必能获取新兴市场份额,分一块“蛋糕”来吃。