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案例分析:
小张选了一家新的货代公司合作,四个柜子一起当时报价40HQ,全包1500,20GP全包1050美金,EMC的,两大两小。
2016.11.22装2个高柜,11.23装的2个小柜,4个柜子一张提单,一切都很顺利。然后没多久货代老板说甩柜了,只能走两个,并且不能保证走哪两个,客户考虑再三决定四个柜子全部改期,改到2016.12.4船期,货代提到此期间海运费会涨价,当时沟通说是尽量帮小张他们沟通好价格,之后就一直没有消息。
然后小张一直催提单,一直到12.24货代才说提单到了要我们付钱,这个时候开始对账,海运费40HQ的从1500变成2100美金,20GP的从1050美金变成1500美金。当时小张就傻了,4个柜子一起涨了2100美金,货代期间没有告知他们任何费用,当时小张公司的账已经跟客户结清了,而且是按的之前1500和1050D价格结清的,费用涨了这么多小张公司是拿提单之前才知道。货代怎么沟通的结果就是一句话:海运费确实涨到这么多。
小张很生气,因为没有人告诉他们实际费用,货代说他们老板忙,忘记报价给小张,最后的结果是小张付完钱,货代公司人把提单送来,自然合作也就到此为止了,加上滞箱费,公司一共亏了一万六千多。
很想问问大家,有谁遇到过这种情况?我们该如何应对?
回答他的问题之前,首先我们来讲一下“甩柜”
什么是“甩柜”?
“甩柜”是外贸、货代、物流等行业很常见的说法,
拼箱的甩柜相对少一点,因为拼箱货代公司一般实力较强,和船公司关系比较好,而且拼箱涉及到多个客户、多票货,影响较大,所以拼箱货代会想方设法避免甩柜,除非赶上海关查验,实在赶不上船,那只能延下一航次。
其实,延船并不等于甩柜,甩柜是指你各方面都没问题,完全赶得上船,只是由于船公司单方面的原因(放舱数多于实际舱位数),爆舱没舱位了,于是直接把你的柜子甩了。
爆舱/甩柜的根源是什么?
在货运旺季时,货量大,船公司舱位有限,容易出现爆舱(尤其是热门航线),不可避免有些柜子被甩。
其实,甩柜完全是船公司的原因,因为船公司为了保证满载——不浪费任何一个舱位,所放出来的舱位数经常会多于实际的舱位数。
比如:本来分配给这个港口只有100个舱位,但是船公司却放了110个舱位给货代或货主,到时候多出来的10个舱位的柜子肯定没办法装完——只能甩了,延到下一班船。
哪些柜子容易被甩?
船公司要甩哪些柜子,是有选择的,并不是按照先到先得的顺序,而是会把运费较低、与船公司关系一般、或船公司认为不重要的客户的柜子优先给甩了。
所以,如果你货量小,如果你和船公司没啥关系,如果你的货代实力不强,那么你的柜子被甩的几率就会比较高。
“甩柜”费用及由谁承担?
遇到甩柜的情况,因船公司提单有免责声明,并不构成违约。因此船公司一般也就不承担整体转船之外的其他费用。
货代公司都会要求发货人来承担漏装等一系列费用。且启运港的甩柜问题,涉及的是启运港的费用,不可能要求国外客户来承担。
甩柜的受害方是货主、发货人和货代。他们可能因此导致二次报关、交货延期、甚至导致客户索赔或丢失客户。甩柜问题出现的根源在于船公司为了追求利益最大化,多放舱位,而对服务不够重视。
有关“甩柜”的积极操作
走海运时间长了,或多或少总会“甩柜”的情况。我们能做的就能避免的我们尽量避免,能补救的就及时补救。实在不行,就正常走转船流程。
①对容易爆舱甩柜的时间点(如重大节日等)进行提前规划,尽量避开这个时间段,让“甩柜”尽量少发生。
②各种"截止"时间之前尽早完成相关操作。
③货物上船前时刻关注货物动态,及时确认是否货物正常上船。
④收到甩货通知,第一时间确认是否还有上船机会。
⑤货物确定被甩,马上联系操作相关转船、单证等手续。
⑥与客户及时沟通,千万不要隐瞒,以诚恳、专业的态度,让客户接受。
所以在选择货代的时候一定要谨慎,渠道稳安全,服务周到跟进及时才是王道。