美国“银发买家”成增速最快的买家群体，他们爱买啥？
2021-07-12 17:16:43
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对于跨境电商卖家来说，老客户的重要性不言而喻，毕竟老客户才是核心用户，但是复购率又是各位卖家的一大难点。咱们先来看看定义：复购率，顾名思义，就是重复购买率。
那么我们应该如何去计算亚马逊的复购率呢？
1、按照客户计算
这个方法指的是在单位时间段内，回头客购买人数/总购买人数，计算出来的比例，则为重复购买率。
例如：在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。
这里比较含糊的是，关于回头客的定义，又分为两种：
（1）按天非去重，即一个客户一天产生多笔付款交易，则算重复购买。
（2）按天去重，即一个客户一天产生多笔交易付款，只算一次购买，除非在统计周期内另外一天也有购买，才算回头客。
按天非去重，是目前b2c网站统计数据常用计算方法，相对计算出来的重复购买率要高于第二种。
2、按照交易计算
这个方法指的是在单位时间段内，重复购买交易次数/总交易次数，及重复购买的总次数占比。
例如：在某个季度中。一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。
新用户固然重要，但是维护好老客户也是我们必须做的，所以提高产品复购率是我们不得不去做的事情。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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