RMA的全称为Return Material Authorization,即退料审查,退料审查指的是消费者对商品不满意从而产生退货换货,这时就需要对退货或换货商品进行审查。
RMA是出货产品经过客户使用后发现问题(软件硬件功能,外观等质量)而退回给生产商的产品工序,这个工序包括产品维修,产品的升级,产品的维修报告和记录,还有当前状态指示和整体流程。
一般亚马逊退货都有哪些原因?
1、卖家收到客户投诉、差评从而导致账号被关停;
2、商品涉及侵权、假冒等情况;
3、Listing审核不通过;
4、产品包装损坏,不被认可为新产品进入FBA。
如何批准退货申请?
买家登录后台点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后,系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
注意:这一步仅批准买家将退货商品发送给您,货款不会自动退给买家。另外,在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。