为什么有些亚马逊卖家的申诉不通过?
亚马逊中的BuyBox是每一位跨境电商的商家都想要抢占的黄金购物车,它位于单个商品页面的右上方,是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击AddtoCart,页面就会自动跳转到拥有这个BuyBox的卖家店铺,亚马逊在每一个商品商品刊登中,都会选择一位卖家占据这个BuyBox的位置,而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。
一般来说,卖家评级较高的卖家有70%的机会获得BuyBox,卖家等级中等的卖家有25%的机会,卖家评级较低的卖家只有5%的机会。
那么要怎么获取亚马逊buybox呢?
有了亚马逊buybox,就有了订单的希望,因此,以下这些因素很重要:
1、产品
想要获得亚马逊buybox首先你销售的产品必须为新品,如果你销售的产品是翻新的或者是二手的产品,那么就没有机会获得buybox了。
在账号发展的初期,小卖家首先应该选择专业卖家,并用心打好基础,埋头做好销售。只有卖家有了销售数据,亚马逊平台才能根据你的情况对你进行评分,慢慢地你就在亚马逊平台上积累了一些有价值的信息。
同时卖家还可以通过各种方式来增加自家产品的曝光率,比如以较低的方式跟卖热销产品来提高销量。
2、价格
价格是一个会影响到产品销量的重要因素,同时它也是一个会想到你是否能够得到亚马逊buybox的重要因素。对于价格这个问题,之前有卖家说,自己的产品价格设置得比别人低,但是为什么buybox依然是别人的呢?
当然影响到buybox的因素不仅仅是价格,还有其他的因素,而同时亚马逊在查看价格的时候,不仅仅看的是卖家们设置的产品销售价格,还会参考到你的运费,也就是说如果你的产品销售价格+运费高于其他卖家的时候,你的产品价格在竞争力上就要下降了。
为此卖家们在设置价格的时候,要注意买家们的到手价格,而不是单纯的产品售价。
通常而言,价格在黄金购物车的归属权竞争中有着非常重要的影响,尤其是在低端商品中,价格和黄金购物车的联系会非常密切,因此如何发挥价格优势,可以巧妙使用优化工具。
3、保证产品品质,用心提升考核指标
除了销量,小卖家还应充分重视各项账号考核指标。在订单缺陷率方面,卖家要在保证产品品质的同时,及早回复买家的邮件,积极去提升买家的用户体验,尽力去提高买家的好评率和评价数。
在物流方面,小卖家应更多地使用FBA发货,这即确保了物流的效率,也有利于提高平台对卖家账户安全性和可靠性的评分,而且利用FBA发货的曝光和成交率都要普遍胜于国外本地发货或者国内发货。