今日新闻｜中东服装大卖的忠告：持续折扣与低价促销不是长久之计

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2021-07-04 09:47:19

社群的小伙伴总是纠结亚马逊和Noon到底哪个才是中东电商No.1，这两位大佬作为本地电商界的两大巨头总会有人把他们拎出来做个比对。

从线上购物的同类App排行榜上来看，亚马逊阿联酋站位列第一，Noon紧接其后排在第二位，在全球应用排行榜上均呈现上升趋势。

但从整体的页面流量来看，亚马逊流量要比Noon高出一些，5月亚马逊总流量为2168万，Noon为1848万，相差320万。自去年黄五大促以来，Noon的流量持续下沉，在今年上半年3月起稍有回升，但仍然略逊一筹。

平均用户浏览时长上，亚马逊页面的时长达8分钟，Noon的时长仅为4分钟。再结合用户浏览页数和跳出率来看，客户在亚马逊上购物的目的性更强，浏览更细致，在Noon上可以看到明显的走马观花，客户留存率不高。

为什么Noon的流量总是比亚马逊要低一些？

在用户体验上，许多消费者表示亚马逊能够给到更好的客户服务，并且退换货政策非常灵活，在收到货品的5天内可以无条件退款退货，处理速度非常之快，但Noon与之相比就更滞后，甚至可能把退款放在Noon钱包里，而不是回到卡上，这也让许多消费者很恼火。

在产品品类上，亚马逊有非常丰富的产品类目，如果当地仓库没有的货品，可以通过跨境购物，从亚马逊其他站点邮寄到中东；Noon的后端海外供应链以及知名度远不及亚马逊，并且这也是个非常年轻的平台。

但Noon真的毫无可取之处吗？不是的。

Noon作为本地企业自然有其优势所在，相比亚马逊来说更本地化的服务，并且背靠当地鼎鼎有名、资金雄厚的房地产集团Emaar，在当地后段货物配送上体验更好更快，他们能够提前通知客户，快递员正在路上，并且在前端应用上的用户界面非常符合现代客户的使用习惯。

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