关税聚焦 | 中欧班列回程运费估价及申报小贴士
昨天跟雨果网进行了一次直播,回答了几个问题,这里简单整理分享给大家:
1、近期亚马逊卖家封号具体是怎样的事件?起因是什么?被封的卖家群体有什么共性?为什么在当前节点出现?
答:我也是看新闻公众号信息的,没有什么内幕消息。起因当然也是操纵评论了。卖家共性就是都是大卖,封号的是大卖,因为只有大卖了,影响力才够大,你们才会听话,他在告诉你,一直同仁,只要违反规则的,都得罚。每年封号潮都是在旺季之前,因为亚马逊不会让你们这些违反规则的人能享受到旺季的好处的。
2、有消息称,此次被封的卖家多是标榜做精品的卖家,反而铺货卖家幸免于难,这样的说法靠谱吗?为什么会出现这样的情况?
答:跟精品,铺货卖家没有关系。只要违规,迟早的要被罚的。精品为什么容易被抓,因为他们产品就那么多, 更多的精力会在运营上,当然包括获得评论上。所以他们可能就会通过违规手段获得评论。而铺货的卖家,他们就会有太多精力刷单刷评了,每天都是上架产品。
3、有外媒报道,接下来还有数万的账号可能面临亚马逊的封禁,那当前卖家该怎么做?比如,放了小卡片的货已经发到海外仓、FBA了该怎么处理?拿出小卡片?处理的费用怎么算?又比如说,之前已经出售的商品里面有放小卡片的,现在还没东窗事发,但怕秋后算账的卖家该怎么如何规避账号的被封的风险?
答:只要有违规的,后面都会有更多的被封禁,不管多少万。现在要做的就只自查,看看自己有没有违规的行为,有的话,就要拿出来。只能找服务商了,目前听说服务商都很忙呢,都做这些事情,而且价格不便宜,比贴标价格还贵,听说已经是1-3美金一个产品。但是比起封号的损失,应该还是值得的。
4、不可否认的是,其实很多卖家的运营很依赖这些刷评、放小卡片的操作,如果这些操作没办法再做下去,卖家运营的方向该往什么方向转变,其他合规且有效的推广方式还有哪些?
答:其实亚马逊的要求卖家运营方向一直没有变,是卖家跑偏了。做好产品,做好用户体验,始终是亚马逊运营的方向,质量好了,差评就少。然后就做好售后,因为再好的产品,也会有次品率。售后的保障就很重要。
亚马逊最近已经推出了新功能,允许卖家联系差评的客户了,这是很好的机会,可以联系客户做好售后服务,如果你服务很优秀,还可能有机会由差评变好评的机会,好好使用起来吧。
合规的就是请求评论和VINE计划两个功能,这里提醒一下,就算你们不用这些功能,亚马逊官方自己也会发邮件的提醒用户给评价的,他们也喜欢你的产品多评论的。
5、如果卖家停止刷评这些操作,那会不会进一步推高其在亚马逊广告费用方面的支出,如果大家都去投广告,会不会在新的领域形成新的内卷?现在卖家该如何去布局广告方面的投入,包括站外广告渠道的矩阵?
答:应该说是竞争,不是内卷(你所知道的亚马逊的“内卷”都是错的,全错了!)。让竞争更加激烈,然后竞价肯定会推高。
其实这样是一次洗牌的机会,不能活下去的企业自然就会淘汰。所以现在大家做亚马逊,不要想着大卖爆单啥的,活下去才有机会,等哪些违规的被清理了,等哪些经营不善的被淘汰了,你的机会就来了。站外方面我没有太多经验,因为我站内很多细节都没有搞透。
6、如果被封的卖家账号回不来,库存要怎么处理?比如大卖们有哪些处理的方式?被封的账号品牌,是今后彻底在亚马逊就无法重见天日了,还是可以有其他方式东山再起?可行的方式有哪些?
答:Kirs是有过这个经历的,也被封号过,这个分享一下:封号后会有30天的时候移除出来,可以移除到海外仓。然后lisitng是可以使用的,用其他账号跟卖过来就可以了(除非是严重产品质量问题,就无法跟卖的)。
然后品牌是没有关系的,被封的是店铺而已,你可以使用该品牌。但是因为店铺被封后,后台无法操作了,所以想要授权到新店铺基本不可能,Kris两年前封号的时候试过,品牌无法授权到新店铺。但是因为都是自己的品牌,也无所谓,也不会自己投诉自己,一个很重要的建议,如果你有违规的行为了,还没有被抓,提前下把品牌授权到另外一个站点,要授权“品牌所有者”角色。
我们被封后,三个月就可以恢复了,就是用新账号跟卖过来,然后赶紧发FBA入库。而对于那些被禁止跟卖过过来的店铺,那么只能重头再来了。
7、从目前的得到的消息来看,大卖账号回来的不多。刚刚过去的Prime day,也听说一些类目中,以往集中在被封账号的大卖手中的流量,被更多中小卖家瓜分。您觉得这种情况能够持续多久?对于接下来的卖家旺季的布局,有哪些建议?
答:大卖之所以大卖,他们是有自身实力的,哪怕用全新的账号,也很快就会起来的。所以被中小卖家瓜分也不会太多。但是长期来看,这次封号潮会给大家一个警醒,就是合规运营。亚马逊微信公众号也发了两次针对卖家的公开信,他们会一视同仁,不允许操纵评论。
接下来的旺季就应该是十一月份了。就是先好好打造产品吧,合规运营,活下去。需要提醒的是,除了操纵评论,其他任何违规行为都不可以,例如合并僵尸Review、上首页技术、突破限制库容、技术突破关联多账号等都不可以的。所谓的超级浏览器是亚马逊官方都不建议的,现在抓不了不代表未来抓不了,秋后算账是亚马逊的传统。
最后,这里插个题外话,大卖封号,最影响最大的不是大卖自己,也不是手下员工,是供应商。大卖有足够资金维持,员工每月都能领到工资,就算被裁员,也不亏。供应商最惨,得养工厂员工的,但是他们很多都月结甚至季度结款,这么一封号,大卖就给不了钱,供应商就无法发工资了。