Shopee泰国站点打款周期变更
2021-07-01 11:07:00
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品牌控制面板上的买家评论，大家都有关注过吗？
通过“品牌控制面板”上的“买家评论”页面，可以轻松地追踪商品的所有新买家评论，看到评论星级，以及对应的商品。
卖家可以通过“买家评论”发现并纠正商品或商品信息缺陷、发现并举报滥用行为，或者对买家评论发表评论。
需要注意的是这个功能仅针对已品牌备案的卖家才能使用。且评论数据会在该评论发表在listing页面上 24 小时内发布在“买家评论”页面上，只会保留 30 天，需要及时查看和联系买家。
另外Vine的订单无法用这个“买家评论”功能主动联系买家。
下面是具体的联系买家路径：
找到1-3星的买家评论（4星及以上的无法联系），右侧有联系买家按钮，点进去。
此时页面上会让选择联系原因，有2个，一个是礼貌的退款，一个是买家评论。
选择不同的联系原因，会出来不同的邮件模板，邮件内容是无法编辑的。截给大家看下。
点发送，这封邮件就由亚马逊帮我们发给了买家，接下来就是等待买家的回复。需要注意的是在接下来的邮件往来中，一定要注意把握尺度，千万别利诱买家删差评，站内信都是受平台监管的。
虽然首次发的邮件是固定模板卖家无法编辑，这个功能对我们卖家来说无疑是多了一个找到差评的渠道，帮我们省了一笔找服务商查找差评邮箱的钱。
-END-
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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